HIER STARTEN JOUW KANSEN
Zin in een avontuur als Teamleider binnen ons dynamische contactcenter in Zwolle? Hier bij Quality Contacts stuur je niet alleen teams aan, maar krijg je ook alle ruimte voor het nemen van jouw initiatief.
Wij zoeken een gedreven professional die weet hoe je een team kan motiveren en de ambitie heeft om zijn team naar een hoger niveau te tillen. In de rol als Teamleider werk je nauw samen met de Manager Operations om er gezamenlijk voor te zorgen dat jullie projecten perfect draaien! In de rol als teamleider stuur je niet alleen je team aan, maar ben je ook de hotline voor onze opdrachtgevers. Samen niet alleen scores bespreken, maar ook zoeken naar kansen voor verbetering!
Wat ga je doen?
- Je zorgt voor de perfecte dosis energie en leiderschap in jouw teams
- Als KPI-goeroe analyseer je de cijfers voor strategische sturing en maak je plannen voor de toekomst samen met de Manager Operations
- Je tovert een inspirerende werksfeer tevoorschijn waarin iedereen excelleert, binnen jouw teams en met collega-teamleiders
- Je laat je innerlijke HR expertise naar boven komen door het voeren van sollicitatiegesprekken, het voeren van gesprekcycli en het regelen van de administratie
- In samenwerking met andere teams zoek je naar verbeterkansen en trap je de acties voor een nog betere dienstverlening af.
WAT BRENG JIJ MEE ALS TEAMLEIDER
- Geen opleiding vereist, maar een proactieve houding is een must!
- Je spreekt vloeiend en communicatief sterk Nederlands.
- Doorzettingsvermogen: Je hebt de motivatie om altijd het beste voor de klant te realiseren.
- Je hebt het vermogen om klanten te enthousiasmeren en weet hoe je door middel van open vragen de behoeften van de klant boven water haalt. Of je hebt een dosis lef en wil dit leren!
Een dag uit het leven...
VAN EEN TEAMLEIDER
Stel je voor: je begint je dag met een warm welkom van jouw enthousiaste team, waar de energie al vroeg in de ochtend voelbaar is. In de ochtend ga je hands-on aan de slag met het finetunen van de dagelijkse bezetting, waarbij je de nodige doses positieve vibes injecteert om iedereen op scherp te zetten.
Als KPI-goeroe analyseer je samen met de Manager Operations de laatste resultaten en scherp je de strategie aan voor de komende periode. Jouw scherpe blik op cijfers en trends vormt de basis voor een dynamisch en effectief teambeleid.
Tijdens de lunch geniet je van een ontspannen sfeer met jouw team, waarbij je niet alleen als leidinggevende maar ook als collega gezien wordt. Samen brainstormen jullie over nieuwe ideeën om de werksfeer te optimaliseren en te streven naar nóg betere dienstverlening. De middag staat in het teken van het inspireren en motiveren van jouw teams om het maximale uit zichzelf te halen.
Als Teamleider ben je niet alleen een leidinggevende, maar ook een mentor die zijn of haar kennis deelt en anderen helpt groeien. De voldoening die je voelt aan het einde van de dag, wetende dat je niet alleen resultaten hebt behaald, maar ook een impact hebt gehad op de ontwikkeling van jouw teamleden, maakt elke werkdag bij Quality Contacts uniek en waardevol.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.780,00 - €3.440,00 per maand
Verwacht aantal uur: 40 per week
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Management: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
