Ben jij een energieke en mensgerichte leider met hart voor de Amsterdammer? Wil jij bijdragen aan een warm en laagdrempelig welkom voor inwoners van Nieuw-West? Dan zoeken wij jou!
Team Welkom is de ‘voordeur’ van SEZO. Het is hét aanspreekpunt voor Amsterdammers die contact zoeken met het Buurtteam: telefonisch, digitaal of fysiek via o.a. WegWijsSalons en spreekuren op scholen. Het team bestaat uit buurtteammedewerkers, vrijwilligers, coördinatoren, sociaal raadslid-ondersteuners en medewerkers van het Klant Contact Centrum.
Vanaf zomer 2024 zijn deze disciplines gebundeld tot één team met een gedeelde visie: een warm, laagdrempelig, mensgericht en krachtgericht welkom. Dit team is cruciaal in het vroegtijdig signaleren van hulpvragen en in het effectief doorverwijzen naar passende ondersteuning.
Wat ga je doen als Teamleider Team Welkom?
Als teamleider geef je leiding aan een divers team van 30 tot 40 professionals. Jij bent hét gezicht van het welkom, zowel intern en extern en je weet jouw team te inspireren om altijd vanuit onze WELKOM-waarden te werken:
Wijkgericht, Eerste contact, Laagdrempelig, Krachtgericht, Outreachend en Mensgericht.
Je bent verantwoordelijk voor:
Het optimaliseren van de Warm Welkom beleving van Amsterdammers die contact met ons opnemen.
Het analyseren van data, signaleren van kansen tot verbetering en rapporteren over resultaten.
Het implementeren van het jaarplan samen met je team en collega-teamleiders;
Het onderhouden van samenwerkingen met gemeente, scholen en sociale partners;
Het aansturen op ontwikkeling en reflectie binnen je team;
Het vertalen van beleidsontwikkelingen naar tactisch en operationeel handelen.
Dit doe je in een gemiddelde werkweek
Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden en het bewaken van kwaliteit en bezetting;
Het verbeteren van werkprocessen, doorlooptijden en beleving van Amsterdammers op basis van data;
Bezoeken van de medewerkers op de verschillende locaties van het Buurtteam en locaties waar de WegWijsSalons plaatsvinden;
Uitvoeren van en vormgeven aan de overlegstructuur van Team Welkom denk aan: maandelijkse teamoverleg, werkgebiedoverleggen, KCC overleg, coördinatorenoverleg, casuïstiekoverleg en evaluatie overleggen van de WegWijsSalons.
Over SEZO / Buurtteam Amsterdam Nieuw-West
SEZO zet zich in voor het verbeteren van welzijn en welvaart van Amsterdammers in Nieuw-West. Dat doen we met een breed scala aan laagdrempelige en toegankelijke sociale basisactiviteiten, variërend van ontwikkelcentra (zoals Vrouw & Vaart) tot Spelinlopen voor jonge gezinnen.
Binnen de buurtteams van SEZO komen meerdere vormen van ondersteuning samen: van schuldhulpverlening tot sociaaljuridische begeleiding maar ook participatieprojecten.
Onze professionals werken wijkgericht en integraal samen met organisaties als OKT, WPI, Eigenwijks en diverse vrouwenorganisaties.
Het doel? Elke Amsterdammer zich welkom laten voelen en de juiste ondersteuning bieden op het juiste moment.
Wat vragen wij van jou?
Functie-eisen:
HBO-opleiding en minimaal 3 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen het sociaal domein;
Ervaring met veranderprocessen en teamontwikkeling.
Ervaring met leidinggeven aan medewerkers in een klant contact centrum of callcenter (in een maatschappelijke organisatie is een pré);
Bekendheid met de sociale kaart van Amsterdam (Nieuw-West is een pré);
Affiniteit met werken in een multiculturele stedelijke omgeving.
Competenties:
Inspirerend en coachend leiderschap;
Sterk in het bouwen aan teams en verbinding leggen, zowel intern als extern;
Analytisch en besluitvaardig;
Oplossingsgericht en communicatief sterk;
Transparant en toegankelijk.
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende en betekenisvolle functie in hartje Nieuw-West;
Een bevlogen team en een inclusieve organisatiecultuur waarin leren centraal staat;
Salaris volgens cao Sociaal Werk schaal 10: € 3.802,- t/m € 6.107,-bruto per maand (bij 36 uur);
Individueel Keuzebudget waaronder 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering
Individueel loopbaanbudget, voor jouw duurzame inzetbaarheid;
Pensioenregeling bij het Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
Mobiliteitsregeling;
Laptop en smartphone;
Jaarcontract (inclusief een maand proeftijd) met uitzicht op een vast dienstverband.
Enthousiast geworden?
Wij zien uit naar jouw sollicitatie waarin wij graag jouw motivatie lezen, specifiek voor de functie en de gestelde eisen, uiteraard voorzien van jouw CV. Graag lezen wij een toelichting over jouw ervaring met veranderprocessen en teamontwikkeling, over jouw inspirerend en coachend leiderschap en jouw ervaring met het bouwen aan teams en het leggen van verbindingen op verschillende niveaus, zowel intern als extern.
Solliciteer uiterlijk vrijdag 27 juni via de sollicitatiebutton. In de 1e twee weken van de maand juli zullen de gesprekken plaatsvinden.
Voor vragen kun je contact opnemen met Jennifer Meyer, manager Sociale Basis op telefoonnummer 06 – 21 26 21 60 of via [email protected].
De vacature wordt zowel in- als extern uitgezet, waarbij interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang krijgen. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
