Verzekeringsadviseur (klantsupport)

Sta jij graag klaar voor anderen en haal je voldoening uit het écht helpen van mensen? Heb je een goed gevoel voor wat klanten nodig hebben en weet je met jouw enthousiasme een glimlach aan de andere kant van de lijn te brengen? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven. Als particulier adviseur op de afdeling Klantsupport bij Univé Oost maak jij dagelijks het verschil. Jij bent niet zomaar een adviseur, jij bent een vertrouwd aanspreekpunt voor onze klanten. Bij ons krijg je de ruimte om jouw talenten in te zetten, te groeien en impact te maken. Ontdek hoe jij kunt bijdragen aan onze missie: samen verantwoordelijk om het leven veiliger en zekerder te maken.
Als particulier adviseur op de afdeling Klantsupport ben jij een veelzijdige professional met een scherp oog voor klantbehoeften. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten en daarmee hét visitekaartje van Univé Oost. Of het nu gaat om een korte praktische vraag of een uitgebreider advies voor de toekomst, jij staat klaar met passende oplossingen en deskundig advies. Goed verzekeren begint namelijk met het begrijpen van risico’s en jij weet als geen ander hoe je klanten daarin begeleidt.

Je werkzaamheden voer je voornamelijk telefonisch uit. Jij bent de stem van onze organisatie. Daarnaast beantwoord je klantvragen die via e-mail binnenkomen en sta je open voor het gebruik van nieuwe communicatiemiddelen. Je bent toegankelijk, benaderbaar en denkt graag met klanten en collega’s mee. Samen maken we het verschil.
Een inspirerende werkomgeving waarin jouw input wordt gewaardeerd en waar ruimte is voor persoonlijke groei. Ook krijg je:

• Een salaris tussen €2.855 en €4.104 (o.b.v. 38 uur, afhankelijk van ervaring)
• Een 13e maand, vakantiegeld en variabele winstuitkering
• Flexibiliteit: tijd/geld-keuzeregeling en thuiswerkmogelijkheden
• Ontwikkelingsmogelijkheden, opleidingen en doorgroeiperspectief
• Goede secundaire voorwaarden, zoals pensioen, reiskostenvergoeding en verzekeringskortingen

Univé is een coöperatie zonder winstoogmerk, gedreven door samenwerking, betrokkenheid en innovatie. Wij bieden niet alleen verzekeringen, maar helpen klanten ook risico’s te voorkomen en beperken. Met tien winkels en zo’n 125 adviseurs zijn we altijd dichtbij in Twente, de Achterhoek en de Liemers. Onze klanten waarderen ons met een 9 voor klantvriendelijkheid en wij zijn trots op onze Great Place to Work-certificering. Jij haalt energie uit het helpen van klanten en weet met jouw klantgerichte instelling het verschil te maken. Je bent ondernemend, denkt in mogelijkheden en ziet commerciële kansen waar anderen die misschien over het hoofd zien. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en aanstekelijke enthousiasme weet je elke klant op de juiste manier te bedienen.

Je toont oprechte interesse in anderen, schakelt makkelijk tussen verschillende klantvragen en hebt een scherp oog voor wat er nodig is. Integriteit en betrouwbaarheid zijn voor jou vanzelfsprekend. Je doet wat je zegt en staat voor wat je belooft.
Verder vragen we;

• MBO werk en denkniveau
• Ervaring in een klantgerichte commerciële omgeving
• In het bezit van het Wft Basis diploma
• In het bezit van of bereid om te behalen: Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk
• Beschikbaar per 1 september

Enthousiast?
Wil jij onze nieuwe collega worden? Stuur je cv en motivatiebrief naar [email protected]. Heb je vragen? Neem dan contact op met Elin Pouwels (Teamleider Klantsupport particulier) via 0643674327 of Karin D'Hollosy (Teamleider Klantsupport particulier) via 0613787559.

Bijzonderheden
Univé kent een screeningsbeleid. Je wordt daarom getoetst op betrouwbaarheid. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.