Stel je voor: jij staat in het hart van onze digitale wereld, waar klantbeleving en slimme technologie elkaar ontmoeten. Jouw inzichten maken het verschil bij onze klantportalen, websites en CRM-systemen. En dat is nog niet alles… Zie jij kansen om innovatieve technologieën, zoals AI, in te zetten? Om processen slimmer, sneller en makkelijker te maken voor onze klanten? Dan hebben wij jouw talent hard nodig!
Dit is jouw kans om impact te maken. Ideeën tot werkelijkheid te brengen en klanten echt te verrassen.
Nieuwsgierig geworden? Lees verder en ontdek hoe jij ons digitale verhaal kunt versterken!
Wat ga je doen?
Als Business Analist voor onze Klantportalen werk je samen met de Product Owner aan de doorontwikkeling van de digitale selfservice van Vrieling. Hieronder vallen onze klantportalen, de websites van onze verschillende businessunits en de koppelingen met ons CRM-systeem. Je analyseert de wensen en behoeften van gebruikers en vertaalt deze naar duidelijke, werkbare oplossingen.
Je signaleert kansen voor verbetering, standaardisering en innovatie. En jij weet deze om te zetten naar concrete user stories en requirements. Daarnaast bewaak je de backlog en stem je af met verschillende business owners, ontwikkelteams en leveranciers.
Met jouw expertise ben je in staat om complexe processen inzichtelijk te maken en te vertalen naar gemakkelijke digitale functionaliteiten voor onze klanten. Je houdt hierbij rekening met technische haalbaarheid en impact. Begrippen als datamodellering, activity diagrams en procesflows zijn voor jou gesneden koek.
Wat betekent dat jij zorg draagt dat onze digitale klantbediening continu verbetert en toekomstbestendig blijft.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die klantgericht denkt en digitaal onderlegd is. Je hebt een scherp analytisch vermogen en weet complexe processen snel te doorgronden.
Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en ziet mogelijkheden om AI en slimme tools in te zetten om processen te verbeteren en klantbeleving te optimaliseren. Je communiceert makkelijk met verschillende stakeholders. Van business owners tot ontwikkelteams. En weet iedereen mee te krijgen in jouw ideeën.
Daarnaast heb je ervaring met datamodellering, activity diagrams, procesflows en het opstellen van duidelijke user stories en requirements. Je houdt overzicht, bewaakt de backlog en zorgt dat projecten soepel verlopen.
Kortom: jij bent de brug tussen klant, techniek en business en maakt onze digitale oplossingen beter, slimmer en toekomstbestendig.
Jij brengt mee:
- Een afgeronde HBO- of WO-opleiding
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie op het snijvlak van business en IT
- Affiniteit met digitale klantportalen, websites en CRM-systemen
- Ervaring met datamodellering, Agile- en Scrum-werkwijzen en DevOps
- Ervaring of affiniteit met de verzekeringsbranche is een pré
Daarnaast ben je ondernemend, accuraat en initiatiefrijk. Je schakelt makkelijk met diverse belanghebbenden, bijvoorbeeld met andere productowners, weet prioriteiten te stellen en kunt omgaan met veranderende omstandigheden. Je werkt zelfstandig en neemt eigenaarschap, maar je bent ook een echte teamspeler die collega’s weet te enthousiasmeren en mee te nemen in jouw ideeën.
Waarom kiezen voor ons?
Bij Vrieling werk je samen met een enthousiast en betrokken team van professionals die passie hebben voor digitale innovatie en klantgerichte oplossingen. Als Business Analist ben jij de schakel tussen klantwensen en technische mogelijkheden. En speel je een cruciale rol in het verbeteren van onze klantportalen, websites en CRM-systemen.
Bij Vrieling geloven we in de kracht van samenwerking en het delen van kennis. Je krijgt de kans om je vaardigheden te benutten en verder uit te breiden, terwijl je bijdraagt aan de digitale transformatie van een toonaangevende organisatie in de financiële dienstverlening.
Zin om jouw ideeën eens door te spreken en te ontdekken hoe jij ons team kunt versterken? Laten we een kop koffie doen!
Wie zijn wij?
Vrieling adviseert over verzekeringen, hypotheken, pensioenen, bankzaken, verzuim en de aan- en verkoop van vastgoed. We doen dit voor zakelijke en particuliere klanten. Met ruim 275 enthousiaste medewerkers, vanaf drie locaties in Dedemsvaart, Hardenberg en Zwolle. Altijd met één doel: een enthousiaste klant. We brengen rust, continuïteit en zekerheid op het gebied van financieel advies. Goed geregeld met Vrieling!
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een baan van 32 tot 40 uur per week
- Salaris op basis van opleiding en ervaring
- Goede collectieve pensioenregeling
- 28 vakantiedagen per jaar
- Thuiswerkregeling
- Deelname aan de Vrieling Academie
- Korting op dienstverlening van Vrieling
- Voordelig lunchen in onze kantines
- Gezellige personeelsactiviteiten
Ben jij enthousiast?
Dan komen we graag met jou in contact.
Wij kijken er naar uit om je te leren kennen!
Heb je toch eerst nog vragen?
Neem dan contact op met Daniëlle Timmerman, onze Corporate Recruiter, via d.timmerman@vrieling.nl. Bellen mag natuurlijk ook op 06-239 513 38.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet in behandeling genomen. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.