Heb je vragen over deze vacature?
Joska staat voor je klaar!
Ben jij organisatorisch onderlegd en in staat contracten naar klantwens uit te voeren? Voor onze afdeling Order Fulfilment zijn wij op zoek naar een contractbeheerder. Samen met de rest van het team zijn jullie verantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen, het inplannen van het onderhoud en het maken van verbetervoorstellen voor diverse contracten bij verschillende klanten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en samen zorgen jullie ervoor dat de klant tevredenheid hoog blijft.
Als contractbeheerder service en onderhoud ben jij operationeel en financieel verantwoordelijk voor de klantenportefeuille en het relatiebeheer bij bestaande en nieuwe klanten. Je onderhoudt nauwe contacten met klanten die proactief geadviseerd en ondersteund worden in de beste oplossing voor de klant.
Als contractbeheerder ben je medeverantwoordelijk voor de bezetting van het serviceteam en de invulling van de planning. Je hebt contact met klanten via de e-mail en telefoon over het inplannen van periodieke onderhoudswerkzaamheden, preventieve en/of correctieve vervangingen. Natuurlijk horen hier ook ad-hoc activiteiten bij, zoals het wijzigen van de planning i.v.m. storingen en/of spoedvervangingen.
Binnen het beheren van het contract ben je ook verantwoordelijk voor een stukje aftersales, bijvoorbeeld naar aanleiding van de opmerkingen op de werkrapportage van de service engineer stuur jij de afdeling sales aan om een passende offerte te maken.
- Een minimaal afgeronde mbo-opleiding (niveau 4);
- Minimaal 2 jaar recente werkervaring in soortgelijke functie;
- Kennis van en/-of affiniteit met elektrotechniek;
- Klant- en servicegerichte houding;
- Collegiaal, sociaal, positief en een flexibele instelling;
- Nauwkeurig en analytisch;
- 32-40 uur beschikbaar.
- Een leuke en afwisselende job (32-40 uur per week);
- Goed salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
- 25 vakantiedagen + de dag na Hemelvaart standaard vrij;
- Goede pensioenregeling;
- Afhankelijk van jouw eigen ambitie en inzet maak jij de functie zo leuk als je zelf wil;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Interne opleiding en trainingen op o.a. het gebied van noodstroomoplossingen en energie opslag;
- Een open organisatie met een enthousiast T.E.A.M. (together each achieves more!);
- Maandelijkse gezamenlijke lunches en vrijdagmiddagborrels;
- Een ‘niet lullen, maar poetsen’ mentaliteit!
Werken bij ELINEX betekent werken bij een professioneel MKB- en familiebedrijf. We zijn zeer ambitieus en groeiend in zowel binnen- als buitenland. ELINEX is de autoriteit op het gebied van noodstroomoplossingen en netspanningsrisico’s en kenmerkt zich als een professionele en klantgerichte organisatie met meer dan 38 jaar ervaring, die zowel grote nationale en internationale bedrijven binnen de EMEA (Europa, Midden-Oosten & Afrika) als klant heeft. Op het gebied van noodstroomoplossingen voert ELINEX met een eigen serviceteam, merkonafhankelijk en op basis van 24/7 service, installatie-, onderhouds- en storingsdiensten uit binnen alle mogelijke klantsectoren in de Benelux en daarbuiten.