Customer Relations Medewerker Eerstelijns

In Bolsward krijg je als Customer Relations Medewerker Eerstelijns de kans om in een hecht, collegiaal team te werken waar samenwerking en service centraal staan. Je hebt dagelijks afwisselend contact met klanten én collega’s, in een omgeving met korte communicatielijnen en een informele sfeer. Deze tijdelijke fulltime functie (36-40 uur) ter vervanging van zwangerschapsverlof biedt je de mogelijkheid om in een half jaar tijd veel ervaring op te doen en direct impact te maken op de klantbeleving.

De functie

Als Customer Relations Medewerker Eerstelijns ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten, zorgt voor een vlekkeloze communicatie en ondersteunt onze accountmanagers en andere afdelingen. Je verdeelt inkomende e-mails, beantwoordt vragen en handelt telefoongesprekken af. Daarnaast ondersteun je bij diverse acties en projecten wanneer dat nodig is. Binnen de afdeling ben je de verbindende schakel tussen productie, sales en de klant. Met zes collega’s werk je dagelijks aan een optimale dienstverlening. Dankzij jouw aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten en collega’s via e-mail en telefoon
• Verdelen en verwerken van inkomende e-mails
• Ondersteunen van accountmanagers bij administratieve en commerciële taken
• Coördineren van communicatie tussen klant, productie en sales
• Meewerken aan acties en projecten binnen de afdeling Customer Relations

Jouw profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je klantgericht bent, helder communiceert en oplossingsgericht werkt. Je kunt goed prioriteiten stellen, blijft overzicht houden en neemt initiatief om processen soepel te laten verlopen. Deze eigenschappen maken jou tot een sterke Customer Relations Medewerker Eerstelijns.
Daarnaast breng je het volgende mee:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Hbo werk- en denkniveau verkregen door opleiding en/of ervaring
• Ervaring met Windows-programma’s (Outlook, Word en Excel)
• Ervaring in een binnendienstfunctie binnen de B2B-sector

Wat bieden wij?

Wij bieden een afwisselende baan binnen een mensgerichte, gedreven en professionele organisatie. We sturen zoveel mogelijk op output en resultaat. Dus als je zelfstandig en zelfredzaam bent, ben je bij ons prima op je plek. Uiteraard staat hier ook wat tegenover. Zo kun je rekenen op een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Salaris en vakantiegeld 8,33%
• Tijdelijk contract van 6 maanden ter vervanging van zwangerschapsverlof
• Eindejaarsuitkering 5,33%
• Reiskostenvergoeding conform cao Textielverzorging
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur op jaarbasis
• Pensioenregeling MITT (2/3 werkgeversbijdrage)
• Elke dag de mogelijkheid om een heerlijke lunch te halen in onze lunchruimte, dagelijks gratis vers fruit en een actieve personeelsvereniging die diverse uitjes in het jaar organiseert.

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar www.werkenbijelis.nl/wat-bieden-wij-jou.

Over Elis

Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers.

De locatie in Bolsward is de enige in Nederland die cleanrooms heeft. Een cleanroom is een zeer schone ruimte waar bijvoorbeeld stofdeeltjes, micro-organismen, fijne stof of chemische dampen uitgefilterd zijn. Onze bedrijfskleding wordt hier gewassen, gedroogd en ingepakt zodat klanten in o.a. de farmaceutische- en micro elektronica industrie met de zeer schone kleding kan werken aan bijvoorbeeld medicijnen en microchips.

Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.

Elis is actief in Europa en Latijns-Amerika en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken 50.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 29 landen. Met 12 vestigingen en circa 1900 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire- en textiele dienstverleners.

Interesse?

Werd je enthousiast over de vacature? Solliciteer met jouw (korte) motivatiebrief en CV via de knop ‘solliciteer’ bovenaan de pagina t.a.v. Mariëlle Rijpstra, Customer Relations Manager.

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan gerust contact op met Mariëlle op 0653347608.