Customer Service Medewerker (oproep)
Over Vedder & Vedder
Vedder & Vedder is een eigentijds sieradenmerk, opgericht door de tweelingzussen Anne en Esther Vedder. Vanuit het atelier in Amsterdam ontwerpt en maakt Vedder & Vedder unieke sieraden met een persoonlijke boodschap. Denk aan initialen, vingerafdrukken of een speciale datum: elk item heeft betekenis. Het merk staat bekend om vakmanschap, creatieve designs en een sterke focus op klantbeleving.
De rol
Wij zijn per direct op zoek naar een Customer Service Medewerker die onderdeel wil zijn van ons jonge, gezellige en gemotiveerde team in Amsterdam.
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de (potentiële) klanten van Vedder & Vedder. Je werkt nauw samen in een Customer Service team en helpt klanten via e-mail, Whatsapp, live chat en/of telefoon. De (potentiële) klanten die ons benaderen hebben allemaal een uniek verhaal en hebben een persoonlijk en passend antwoord nodig. Jij helpt ze verder en zorgt dat ze hun sieraad uiteindelijk met plezier kunnen dragen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Het bieden van persoonlijke customer service aan potentiële en bestaande klanten;
- Je bent commercieel ingesteld en helpt klanten bij het bepalen van hun behoefte;
- Je verwerkt geplaatste orders;
- Je probeert klachten te vermijden door proactief te handelen, krijg je toch een klacht, dan los je deze graag op;
- Je denkt mee over het verbeteren van de klantervaring;
- Je werkt goed samen met het productie- en logistiekteam om de klantervaring zo fijn mogelijk te maken.
Jouw profiel
- MBO+ werk en denkniveau;
- Ervaring met klantenservice is een pré;
- Je werkt probleemoplossend;
- Je bent commercieel ingesteld;
- Je bent minimaal 2 dagen per week beschikbaar;
- Je bent bereid om in drukke perioden op onregelmatige werktijden te werken, waaronder af en toe avonden (drukke periodes zijn: Moederdag, Vaderdag, Black Friday, Elle Weekend en de decembermaand).
- Bereid om 1-2x per maand een weekenddag te werken
Wat wij bieden
- 0-uren contract (oproepbasis)
- Je komt te werken in een jonge organisatie met een informele werksfeer;
- Regelmatig gezellige bedrijfsborrels;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Flexibele arbeidsuren;
- 20% personeelskorting
Is deze functie jou op het lijf geschreven? Mail je CV en motivatiebrief dan naar recruitment@vedder-vedder.com
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Oproepbasis
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
Licentie/certificaat:
- Heftruckcertificaat (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek