Hoi, wij zijn InShared: een online verzekeraar die alles nét even anders doet. We maken met slimme technologie verzekeren simpel, snel en eerlijk. Ook hebben we de JaarBalans: klanten betalen bij ons nooit te veel. En blijft er toch geld over in de schadepot? Dan geven we dat terug aan onze klanten. Ooit zijn we gestart als de rebel in de verzekeringswereld. Nu staan we aan de vooravond van een internationale doorbraak. Vandaag nog met 350 mensen, straks misschien wel met 500. Om (internationaal) verder te groeien zoeken we ondernemende en energieke mensen die samen met ons de verzekeringsmarkt willen blijven opschudden. Wat we nodig hebben? Een Klantcontact medewerker die de mouwen opstroopt en ons Customer Service team komt versterken!
Wat ga je doen?
Bij InShared regelen onze klanten bijna alles zelf via onze slimme technologie. Maar soms hebben ze net dat beetje extra hulp nodig – en dan kom jij in beeld. Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt wanneer klanten via de telefoon, chat of mail contact opnemen over hun verzekering, schade, facturatie of andere vragen. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat ze snel en goed geholpen worden.
We verwachten niet dat je álles al weet. Je start met telefonische klantvragen, waarbij je alle ruimte krijgt om te leren. We begeleiden je intensief in de eerste periode, die je grotendeels op kantoor doorbrengt. Samen ontdekken we waar jouw talenten liggen. Misschien word jij wel onze nieuwe expert op het gebied van schadevrije jaren, privacywetgeving, fraudesignalering of facturatie. Jij mag je ontwikkelen in je eigen tempo en richting, bijvoorbeeld richting een rol als Schadebehandelaar.
Wat je niet weet, hoef je niet alleen op te lossen. Binnen ons supportteam werkt iedereen met zijn eigen specialisme. Jij weet precies wie je nodig hebt om de klant verder te helpen. Samen maken we onze dienstverlening elke dag een beetje beter – voor de klant én voor onszelf. Heb je ideeën om processen slimmer en efficiënter te maken? Graag zelfs. We moedigen initiatief en nieuwsgierigheid aan.
We zijn een sociaal en betrokken team dat naar elkaar omkijkt en waar ruimte is voor plezier én professionele groei. We kijken continu hoe we jou kunnen laten doen waar je goed in bent én energie van krijgt.
We all benefit. Dus jij ook
Als Klantcontact medewerker krijg je een salaris tussen € 37.500 en € 45.000 per jaar (inclusief vakantiegeld). Maar werken bij InShared heeft nog veel meer voordelen. Lees zelf maar:
- 31 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om extra verlof te ruilen
- Werkplek in onze kantoorvilla midden in de bossen
- Een ingerichte thuiswerkplek
- Maandelijkse internet- en thuiswerkvergoeding
- Goed pensioen met een net zo goed partner- en nabestaandenpensioen
- Woon je 10 kilometer of verder van kantoor? Dan krijg je reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
- Persoonlijk ontwikkelbudget van € 750 per jaar - opsparen mag!
- Een (mini)sabbatical: eens per 5 jaar 5 dagen extra vrij
- Welzijnsbudget van € 200 per jaar
- En nog veel meer….
Dit breng jij mee
Als Klantcontact medewerker ben jij enthousiast, onderzoekend, empathisch en niet bang om de telefoon op te pakken. Klantvriendelijkheid heb je hoog in het vaandel staan en we zoeken iemand met een grote dosis inlevingsvermogen. Verder heb jij:
- Een afgeronde mbo opleiding
- Minimaal 2 jaar werkervaring in klantcontact
- Sterke empathische en communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in spreken en schrijven
- Een beschikbaarheid van 24-40 uur per week.
Zie je het zitten?
We spreken je graag, natuurlijk met een kopje koffie of thee erbij. Eerst nog wat vragen? Stel ze gerust aan Marin via 06-83428812 m.vandenakker@inshared.nl
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €37.500,00 - €45.000,00 per jaar
Verwacht aantal uur: 24 – 40 per week
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek