Alle cliënten van Bergman Clinics verdienen de allerbeste zorg. Dat vraagt uiteraard om een professionele klantenservice. Word jij er blij van om als Klantenservice medewerker, de zorg iedere dag een beetje beter te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Medische kennis is niet noodzakelijk en bij ons kan je werken op vaste dagen. De afdeling is geopend van maandag tot en met donderdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur. Alle weekenden en op officiële feestdagen ben je vrij.
Wat ga je precies doen?
Met een goed humeur kom je binnen, ga je even koffie of thee halen en bijkletsen met je collega's. Dan start je het systeem op en ga je samen met je collega's lekker aan de slag. Iedere vraag is weer anders en dat zorgt dat jij je nooit verveelt, ook omdat wij niet met een script werken. Wat doe je als klantenservice medewerker?
Inkomend telefoonverkeer:
het maken, verzetten of annuleren van afspraken
het in behandeling nemen van herhaalrecepten
Uitgaand telefoonverkeer:
het bellen van cliënten om ze in te plannen voor een afspraak bij één van onze medisch specialisten
Overige werkzaamheden:
het voeren van een correcte administratie in het HiX-zorgportaal, waarbij je zorgt voor o.a. afspraakbevestigingen
het beantwoorden van de ontvangen mail
het regelmatig schakelen met de klinieken
Hoe jij impact kunt maken als klantenservice medewerker:
Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed. Jij vindt het fijn om de beste service te verlenen aan onze cliënten. Zonder stress natuurlijk, want jij kunt je werk prima plannen. en je zorgt met een goede grap voor wat ontspanning op de werkvloer.
Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol?
Communicatievaardigheden: Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands (en het is fijn als je je ook verstaanbaar kunt maken in het Engels). Daarnaast heb je bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact, of je wil dit graag verder ontwikkelen.
Klantgerichtheid: Je hebt een natuurlijk talent voor klantvriendelijkheid en vindt het een plezier om de beste service aan onze cliënten te bieden. Je denkt altijd in het belang van het team én de cliënten. En luisteren kan je als geen ander.
Flexibiliteit: Je bent beschikbaar voor 24 of 32 uur per week (vaste werkdagen) en je kunt ongeveer één keer per twee weken een avonddienst tot 20.00 uur werken. Weekend- en feestdagen zijn vrij, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en privé.
Computervaardigheden: je bent leergierig en nieuwe systemen heb je snel onder de knie.
Wat krijg je hiervoor terug?
Wij geloven dat goede zorg begint bij onze medewerkers. Daarom zorgen wij goed voor jou.
Arbeidsvoorwaarden:
Wij zijn ons er van bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren door toptalent aan ons te binden. Daarom besteden we veel aandacht aan de bedrijfscultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. In dat kader bieden we jou een baan met veel afwisseling in werkzaamheden en contacten in een omgeving waar altijd wel íets gebeurt.
En je krijgt ook nog een flexibel startsalaris op basis van relevante werkervaring:
€ 14,42 bruto per uur (€ 2.500,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur), of € 15,29 bruto per uur (€ 2.650,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur) of
€ 16,15 bruto per uur (€ 2.800,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur) exclusief vakantiegeld
Na 7 maanden krijg je een evaluatiegesprek met mogelijkheid tot salarisverhoging en eventueel vast contract
24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen op jaarbasis op basis van 40 uur/fulltime dienstverband
Reiskostenvergoeding van € 0,23 cent, gemaximeerd op 80 km enkele reis woon/werkverkeer, OV 100% vergoeding
De eerste 3 a 4 maanden werk je vanuit ons kantoor in Naarden, daarna werk je 1 dag op kantoor (dag naar keuze) en de overige dagen vanuit huis
Een netto thuiswerkvergoeding, een laptop en een tweede beeldscherm
Onbeperkt toegang tot de Bergman Academy waar je o.a. online veel trainingen/cursussen kan volgen, bijvoorbeeld op het gebied van Persoonlijke Ontwikkeling of Hospitality
Personeelskorting: als medewerker van Bergman Clinics krijg jij 20% korting, tot een maximum van €500 per kalenderjaar, op de diensten en producten van Bey en Memira. Daarnaast krijgen ook jouw vrienden en familieleden met de "Friends & Family"-korting 10% korting op dezelfde producten en diensten, tot een maximum van €500 per kalenderjaar.
Premievrij pensioen, waardoor je netto meer salaris ontvangt
Een vitaliteits programma en volop borrels/feestjes, aanbiedingen via de Alleo app en gratis fruit in de kantines
Bij indiensttreding is het aanvragen van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) verplicht.
Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.
Heb je nog vragen voordat je de knoop doorhakt? Neem dan gerust contact op met Wilma Veen (w.veen@bergmanclinics.nl).
Wil je vrijblijvend kennismaken? Stuur mij een mail, dan maken we een afspraak.
Waarom werken bij Bergman Clinics?
Lees hier het verhaal van onze klantenservice medewerker Raymond Gal: https://werkenbijbergmanclinics.nl/interview-raymond
We werven onze kandidaten graag zelf, daarom geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.