Financieel klantadviseur (met WFT basis), help klanten écht verder.
- Locatie: Haarlem (direct naast station) + hybride
- Minimaal 24 uur per week
- WFT Basis vereist of bereid dit snel te behalen
Help klanten écht verder met jouw luisterend oor en financiële kennis
Krijg jij energie van klantgesprekken waarbij je het verschil maakt? Kun je goed schakelen tussen empathie en daadkracht? En heb je een WFT Basis-certificaat, of ben je bereid die snel te halen?
Dan is dit jouw kans om te werken bij een organisatie waar klantcontact niet "gewoon werk" is, maar een vak!
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantcontact ben jij het aanspreekpunt voor klanten van o.a. energieleveranciers, banken en verzekeraars. Je helpt mensen met vragen over betalingen, diensten of achterstanden, en gaat op zoek naar de best passende oplossing, op een menselijke én professionele manier. Concreet houd je je bezig met:
- Het voeren van empathische gesprekken over financiële achterstanden
- Je zoekt samen naar oplossingen die haalbaar én helpend zijn
- Verwerkt klantinformatie zorgvuldig in de systemen
- Communiceert zowel telefonisch als per e-mail
- Krijgt coaching en training om jouw gespreksvaardigheden nóg sterker te maken
Wat breng jij mee?
- WFT Basis-certificaat (of motivatie om dit snel te halen)
- MBO werk- en denkniveau
- Communicatief sterk, empathisch, oplossingsgericht
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Wat bieden wij jou?
Bij Certin krijg je meer dan alleen een baan. Je krijgt een omgeving waar je kunt groeien, leren én impact maken.
- Salaris vanaf €14,60 per uur (21+ jaar), met halfjaarlijkse verhogingen
- Een bonus op het instapsalaris op de projecten waar je in het bezit dient te zijn van een WFT basis
- 8% vakantiegeld
- Flexibele werktijden
- 22+ vakantiedagen
- Hybride thuiswerkmogelijkheden (vanuit NL)
- Doorgroeimogelijkheden (bijv. richting specialist of staf)
- Behalen van WFT’s op onze kosten (Goed nieuws: het Wft certificaat kun je tijdens en naast je werkzaamheden behalen!)
- Een betrokken team, gezellige werksfeer én regelmatig borrels en evenementen
Over Certin
Certin is specialist in klantcontact voor organisaties in telecom, energie, verzekeringen en de overheid. Onze missie? Klanten écht helpen via menselijk contact, ook in lastige situaties. Al bijna 15 jaar maken wij het verschil in creditmanagement.
Enthousiast? Zo ziet het proces eruit:
- Solliciteer direct via onze website
- Wij bellen je voor een korte kennismaking
- Is er een klik? Dan nodigen we je uit op kantoor in Haarlem
- Hebben we een match? Jouw onboarding en eerste werkdag worden gepland!
Solliciteer nu en maak impact met jouw communicatie!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 3 maanden
Salaris: Vanaf €14,60 per uur
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 24 per week
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Licentie/certificaat:
- WFT basis certificaat (Gewenst)
Werklocatie: Hybride werken in 2011 MJ Haarlem