Klantenservice medewerker - 24 tot 40 uur
Maandag en woensdag zijn verplichte werkdagen. Andere uren zijn in overleg in te plannen.
Als klantenservice medewerker bij PrintAbout help jij zowel onze particuliere als zakelijke klanten. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, geef je een goed advies en help je klanten bij het oplossen van hun problemen. Dit maakt geen mail, telefoon- of chatgesprek hetzelfde!
Om dit jouw rol uitstekend te kunnen vervullen koppelen wij jou aan een van onze teamleads. Zij nemen je bij de hand om je zo goed mogelijk in te werken. Uiteraard hebben wij een duidelijk inwerktraject, maar deze doorlopen we in jouw tempo. Eigen ideeën en inbreng om tot de juiste oplossing te komen voor de klanten juichen wij toe!
Wanneer je bent ingewerkt, krijg je de volgende verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt uiteenlopende klantvragen, variërend van levering tot facturatie en van retouren tot productspecificaties.
- Actief luisteren naar klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.
- Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en streven naar een positieve afloop van elk klantcontact.
- Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen bij complexe vraagstukken.
Wat bieden wij:
- Een veelzijdige functie in een dynamische en groeiende organisatie, met leuke klanten en collega’s waar jij energie van krijgt!
- De mogelijkheid om ingezet te worden voor het beantwoorden van diverse soorten klantvragen. Als deze wens er is, kan je je dus blijven ontwikkelen in je rol als klantenservice medewerker.
- Een aantrekkelijk salaris, mogelijkheid tot een vast contract en leuke extra’s.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, personeelskorting en de mogelijkheid van een bedrijfsauto.
- Vaste tijden, op maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.
- Gezellige bedrijfsuitjes (waaronder eens per jaar een trip naar het buitenland), een maandelijkse lunch en andere leuke extra's om te genieten naast het werk.
Wat verwachten wij van jou?
- Minimaal MBO-werk- en -denkniveau;
- Je leeft je in in elke situatie en houdt je staande bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
- Je kan moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve- en computervaardigheden;
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt!
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Reageer dan op deze vacature. Dan zetten we graag een kop koffie of thee om kennis te maken!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Contractduur 12 maanden
Arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek