Over de rol
Als Senior Product Owner ben jij verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van onze CRM- en klantenserviceapplicaties. Je werkt nauw samen met interne stakeholders, development teams en externe partners om onze 1-op-1 klantcommunicatie en serviceprocessen verder te optimaliseren. Ook zal je een belangrijke rol spelen in de implementatie van ons nieuwe Customer Data Platform, waarbij we data-inzichten centraliseren om meer gepersonaliseerde en datagedreven klantinteracties mogelijk te maken.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Doorontwikkeling van CRM-oplossingen: Je optimaliseert en ontwikkelt nieuwe functionaliteiten binnen onze CRM- en klantinteractieplatformen, afgestemd op de behoeften van de business.
- Stakeholdermanagement: Je werkt nauw samen met teams van CRM, data & analytics, IT en klantenservice om wensen te vertalen naar heldere user stories en prioriteiten.
- Backlogbeheer: Je beheert de product backlog, stelt prioriteiten en communiceert deze duidelijk naar de development teams.
- Customer Data Platform: Je leidt de dagelijkse operatie bij de implementatie van ons nieuwe Customer Data Platform, stuurt externe partijen aan en zorgt voor een succesvolle lancering.
- Innovatie en optimalisatie: Je blijft continu op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de klantbeleving te verbeteren door data en automatisering effectief in te zetten.
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner of een vergelijkbare rol, bij voorkeur ook ervaring met CRM.
- Je bent een sterke communicator die moeiteloos schakelt tussen business stakeholders en technische teams.
- Ervaring met Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud en/of een CDP is een pré, maar geen vereiste.
- Je hebt een analytische mindset en kunt businessbehoeften vertalen naar technische oplossingen.
Wat bieden wij jou?
Een veelzijdige en dynamische functie binnen een internationale organisatie. Wij faciliteren je uiteraard met de benodigde apparatuur om je werkzaamheden goed uit te voeren
- Personeelskorting op je nieuwe bril, zonnebril, lenzen of hoortoestel;
- Belastingvoordeel op de aankoop van bijv. en nieuwe fiets, smartphone, laptop of sport abonnement;
- Mogelijkheden jezelf op te ontwikkelen;
- Een marktconform salaris;
- Goede pensioenregeling.
Voor deze rol zijn we opzoek naar een collega die de functie in dienstverband wil invullen.