Bent u een DSV collega en bent u geïnteresseerd in een functie in een ander land, neem dan contact op met uw HR Business Partner om de procedure en vereisten voor het solliciteren te bespreken.
Job Req Number: 98379
Time Type: Full Time
Hoe je dit doet? In deze rol geef je direct leiding aan 2 Teamleaders, voer je ontwikkel- en beoordelingsgesprekken en zorg je dat je team (Outbound, Inbound en Returns, circa 34 FTE) optimaal presteert. Je bent hét tactische aanspreekpunt voor meerdere klanten, bereidt MBR’s voor en voert deze uit. Daarnaast monitor je KPI’s en SLA’s en onderneem je actie waar nodig. Dit krijg jij voor elkaar door het:
- leidinggeven en ontwikkelen van je team, inclusief coaching en werkoverleggen;
- coördineren en verdelen van werkzaamheden voor een efficiënte dagelijkse operatie;
- monitoren van KPI’s en SLA’s en actie ondernemen om prestaties te verbeteren;
- voeren van tactisch en operationeel overleg met klanten en bijdragen aan verbeterprojecten.
- sterke leiderschapskwaliteiten en ervaring in een customer service omgeving;
- vermogen om zowel het team als klantrelaties effectief te managen;
- analytisch inzicht om KPI’s en SLA’s te monitoren en verbeteren;
- uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel intern als richting klanten.
- een salaris afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt;
- een professionele en informele werkomgeving waar jouw stem telt;
- 24 vakantiedagen, 4 ADV-dagen en 8% vakantiegeld;
- een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%;
- toegang tot kennis en trainingen via onze DSV Academy, zodat jij kunt groeien en invloed uitoefenen op jouw carrièrepad;
- de kans om een impactvolle rol te vervullen in een dynamisch team, waar jouw inzet direct resultaat oplevert.
DSV – Global transport and logistics
Working at DSV means playing in a different league.
As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.
With close to 160,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you.
At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.
Start here. Go anywhere
Visit dsv.com