Wil jij bijdragen aan een dynamisch en commercieel resultaatgericht sales team? Ben jij een coachende leider met oog voor kwaliteit en optimalisatie? Solliciteer dan nu naar de functie van Supervisor Sales bij Athora!
Wat je over ons moet weten?
Wij zijn Athora Netherlands, een verzekeringsbedrijf met de bekende merken Zwitserleven en Reaal. Wij houden ons voornamelijk bezig met pensioenen en levensverzekeringen op de Nederlandse markt. Dat doen wij als onderdeel van een Europese groep met vestigingen in Ierland, het Verenigd Koninkrijk, België, Duitsland en Italië. Wij zijn een sterk bedrijf met ruim één miljoen klanten en wij willen de komende jaren doorgroeien tot een van de belangrijkste spelers in de snel veranderende pensioenmarkt. Daarom zoeken wij mensen die niet terugdeinzen voor verandering, die van aanpakken weten, die de ambitie hebben om resultaten neer te zetten en die daarom het beste uit zichzelf en hun team weten te halen. Slimmer samen, noemen wij dat.
Wat ga je doen?
Als Supervisor Sales ondersteun je de Manager Personal Solutions bij het realiseren van commerciële (_strategische pijlers: Commerciële Groei & Klanttevredenheid_) en operationele (_strategische pijlers: License to Operate & Simplificatie_) doelstellingen.
Je bent de commercieel aanjager voor de groei targets die we binnen Athora's B2C strategie hebben neergezet. Je geeft richting aan het team in haar volledige transitie tot sales team waarin er focus is voor zowel consumenten als adviseurs en voor zowel reactieve als proactieve lead opvolging. Je coacht medewerkers op inhoud en kwaliteit van salesgesprekken en klantinteractie. Je optimaliseert verkoop- en operationele processen voor maximale efficiëntie en commerciële groei en initieert continue verbetermogelijkheden. Samen met de Channel Experience Lead borg je de succesvolle executie van de klantkanaal strategie en zie je toe op de doeltreffendheid van klantinteracties en opvolging binnen de salesafdeling .
Je bent vraagbaak voor collega's van Commerce op inhoud en kwaliteit, je bent het inhoudelijk aanspreekpunt binnen het team, en je borgt dat zowel jij als het Sales team bijdragen aan hoge klanttevredenheid en conversie. Je neemt deel aan Planning & Performance overleggen van Personal Solutions namens het Sales team.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
Borgen van Commerciële Groei: toezien op het behalen van targets gezet binnen onze B2C strategie.
Kwaliteitsbewaking: monitoren van gesprekskwaliteit en klantbehandeling en naleving van procedures en compliance.
Je onderhoudt de relatie met Employer Solutions, adviseurs, e-mediairies, de afdeling Customer Experience voor leadgeneratie en experimenten, en kan op basis van data marktkansen bepalen.
Rapportage & analyse: analyseren van salesdata en het opstellen van rapportages richting het management.
Capaciteitsmanagement: in samenwerking met de Capaciteitsmanagement Lead actief sturen op beschikbare capaciteit, werkvoorraad en prioriteiten. Daarbij constant de balans afwegen tussen proactieve commerciele groei en procesoptimalisaties.
Procesoptimalisatie: continu signaleren en implementeren van verbeteringen in salesprocessen en klantinteracties bij de BizDevOps teams.
Operationele ondersteuning: ad-hoc ondersteuning van de Personal Solutions afdeling bij operationele vraagstukken.
Coaching & begeleiding: inhoudelijke ondersteuning van salesmedewerkers bij klantgesprekken, verkooptechnieken en saleseffectiviteit.
#LI-DNI
Wat vragen we van jou?
HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële klantcontactomgeving.
Kennis van pensioenproducten en verkooptechnieken.
Coachende vaardigheden en sterke communicatieve eigenschappen.
Ervaring met CRM-systemen en MS Office.
Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.
Wat krijg je van ons?
Je krijgt pakweg 900 collega’s die allemaal vinden dat ze bij een bijzonder bedrijf werken. Je krijgt de mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan het maatschappelijk relevante thema van pensioenen. Wij zorgen ervoor dat je pensioen goed geregeld is, zodat je zorgeloos kan genieten van je oude dag.
Jij krijgt de kans om echt het verschil te maken als het gaat om duurzaamheid, omdat we in onze bedrijfsvoering en onze beleggingen al jaren de toon aangeven. Uiteraard krijg je een (flexibele) werkplek op een van onze kantoren die behoren tot de beste 7% van de wereld, echt waar. En omdat je ook regelmatig thuis zult werken, ontvang je een budget om je thuiswerkplek goed in te richten.
In ruil voor jouw inzet, talent en vaardigheden krijg je naast je salaris plus een vakantietoeslag en een dertiende maand, 27 vakantiedagen (bij een contract van 36 uur) en een OV-kaart of reiskostenvergoeding voor de dagen dat je naar kantoor komt. En, niet onbelangrijk vinden wij, je krijgt elk jaar een goed opleidingsbudget, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Zo krijg je de kans om door te groeien, binnen ons bedrijf of daarbuiten.
Salaris per maand:
Op basis van cao schaal Hay 15 is de range € 4.225 tot € 5.634 op basis van 36 uur.
Enthousiast?
Reageer dan snel via onderstaande button! Mocht je vragen hebben, kun je contact opnemen met Fallon of Eveline via recruitment@athora.nl.
Een Pre-Employment Screening is onderdeel van het Athora onboardingsproces.
Wij werken goed samen met onze preferred suppliers. Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.