Wil jij de ultieme gastbeleving creëren op een unieke locatie tussen de wilde dieren?
Ga dan aan de slag als Teamleider Gastenservice bij Safari Hotel Beekse Bergen en maak het verschil voor onze gasten!
In deze veelzijdige functie ben jij de drijvende kracht achter ons gastenserviceteam. Samen zorgen jullie voor een warm welkom en een servicegerichte omgeving waarin onze gasten onbezorgd kunnen genieten van hun verblijf. Met jouw oog voor detail en passie voor hospitality weet jij de kwaliteit te waarborgen en processen te verbeteren, zodat de operatie soepel en gastgericht verloopt. Ben jij klaar om onze gastbeleving naar een hoger niveau te tillen?
Dit vind je leuk om te doen
Met jouw heldere communicatie en coachende aanpak weet jij samen met jouw team dagelijks een consistente en hoogwaardige gastervaring te waarborgen bij Safari Hotel Beekse Bergen.
Jij houdt je onder andere bezig met:
- Leidinggeven aan het team: Je bewaakt het overzicht, biedt structuur en creëert een werkomgeving waarin iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt. Jij bent verantwoordelijk voor de directe aansturing van de Supervisors zorgt dat zij de operatie effectief kunnen begeleiden;
- Optimaliseren van processen en gastbeleving: Je signaleert knelpunten en verbeterkansen op basis van feedback en vertaalt deze samen met de Manager Gastenservice Verblijf naar concrete acties binnen de operatie:
- Personeelsmanagement: Je selecteert nieuwe collega’s, begeleidt het inwerktraject, voert functionerings- en beoordelingsgesprekken en stimuleert de ontwikkeling van jouw team via training en coaching;
- Zorgvuldig plannen en organiseren: Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte personeelsplanning, voorraadbeheer, administratieve processen zoals reserveringen en kwaliteitscontroles, én de naleving van procedures;
- Samenwerkingen met externe partners: Je coördineert de samenwerking met onze externe schoonmaakpartner en ziet samen met de kwaliteitsmedewerkers toe op het naleven van de afgesproken schoonmaakkwaliteit in de accommodaties.
In deze functie rapporteer je aan de Manager Gastenservice Beekse Bergen Verblijf.
Waar kom je te werken
Bij Beekse Bergen draait alles om teamwork, net als in de natuur! Als Teamleider Gastenservice ben je onderdeel van een enthousiast en gedreven team, bestaande uit stagiaires, studenten en vaste medewerkers. Bij Safari Hotel Beekse Bergen, werk je dagelijks in een omgeving waar we Afrika in Nederland laten ervaren.
In maart 2023 is het luxe Safari Hotel geopend. Dit hotel biedt een prachtige en unieke omgeving voor onze gasten, gelegen aan de savanne met wilde dieren. Aan de savanne tref je het centrumgebouw Hogon House met verschillende horecafaciliteiten, vergaderzalen en een mooie arcade met bar en lounge.
Hoe maak je ons team compleet
Door jezelf te zijn! Jij bent een gedreven hospitality professional met oog voor detail en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Met jouw sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden weet je een uitstekende gastbeleving te waarborgen.
Daarnaast beschik je over:
- Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen de hospitality-, leisure- of retailsector;
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van hospitality of leisure;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits en Frans zijn een pre;
- Een flexibele instelling: weekenden, feestdagen en schoolvakanties behoren tot de normale werkdagen.
Zo zorgen wij voor jou
Als Teamleider Gastenservice versterk je ons team voor 36 tot 38 uur per week. De bijbehorende arbeidsvoorwaarden op basis van 38 uur (fulltime) zijn:
- Een marktconform salaris binnen de cao Recreatie;
- 25 vakantiedagen;
- Onbeperkt gratis toegang voor 5 personen tot alle attractieparken en dierentuinen van Libéma (zoals Beekse Bergen, Aviodrome en Eindhoven Zoo);
- 50% korting op een verblijf in ons Safari Resort, Safari Hotel of een van de andere Libéma-vakantieparken;
- Gunstige pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer (€ 0,23 per km, met een maximum van 25 km enkele reis) en vergoeding voor zakelijke kilometers (€ 0,32 per km).
Enthousiast?
Wil jij bijdragen aan een unieke gastbeleving in een inspirerende werkomgeving? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton.
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Dominique van der Wardt, recruiter, via d.van.der.wardt@libema.nl.
De aanvraag van een VOG maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.