Bankhal Medewerker - Amsterdam van Baerlestraat

Ben jij professioneel, representatief en sta je graag onze klanten te woord met een glimlach?

Als Bankhal Medewerker ben je het gezicht van onze bank en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt klanten met hun dagelijkse bankzaken, geeft advies en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Dit doe je vanuit de bankhal of telefonisch. Zo is geen enkele dag hetzelfde. Jij houdt van de variatie en weet je staande te houden in de dynamische wereld van de Rabobank. Maak jij de klant wegwijs in onze digitale omgeving en kijk jij mee naar wat er nodig is om financieel gezond te zijn, maar zie je ook mogelijkheden om nog meer passende producten aan te bieden.

Jij & jouw functie

In deze functie is het belangrijk dat je kwaliteit kunt combineren met een commerciële blik. Door de juiste vragen te stellen, help je klanten met hun bankzaken, zowel offline als online.

In de functie van Bankhal Medewerker begin je met een opleidingsprogramma. Dit bestaat uit verschillende levels waarin praktijk en theorie gecombineerd worden. Het tempo waarmee jij deze levels doorloopt, bepaal jij zelf. Jouw persoonlijke ontwikkeling en groei zijn de leidraad voor het verloop van de opleiding.

In de opleiding krijg je kennis over onze producten en systemen en ontwikkel je vaardigheden om een volledig klantgesprek te kunnen voeren. Denk bijvoorbeeld aan goed luisteren, samenvatten, doorvragen, het tonen van empathie, herkennen van commerciële kansen en versterken van jouw weerbaarheid.

Gemiddeld duurt de opleidingsperiode 10 weken, afhankelijk van kennis en ervaring. Om voor jou zoveel mogelijk uit de eerste weken te halen, wordt er gevraagd om de eerste twee weken fulltime beschikbaar te zijn. Hierna zal je volgens jouw afgesproken contracturen werken. Daarnaast zijn vakanties of vrije dagen de eerste maand helaas niet mogelijk.

Naast het opleidingsprogramma bieden wij je de kans om je kennis en vaardigheden verder uit te breiden. Binnen 6 maanden na je start behaal je de Wft Basis, en binnen 9 maanden de Wft Schade Particulieren. Dit geeft je niet alleen een stevige basis, maar ook een voorsprong in je carrière bij ons.

Jij & jouw talenten

Klantgericht, flexibel, stressbestendig en communicatief sterk zijn belangrijk voor deze functie. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Sterke affiniteit met het bankwezen;
• Aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau;
• 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met klantcontact;
• Snel kunnen schakelen en leerstof snel kunnen oppakken;
• Vaardig met systemen en technologie;
• Commerciële instelling en oog voor verkoopkansen;
• Resultaatgericht met aandacht voor doorlooptijd en afhandeltijd.

Samen bereiken we meer

We geloven in de kracht van verschillen. Door verschillen te combineren, worden we een betere bank. We zijn benieuwd wat jij toevoegt aan ons team.

“Het leukste van mijn werk is de afwisseling van werkzaamheden en werkplekken. Zo maak je veel mee en blijft je job interessant!” - Vincent van Roon, Bankhal Medewerker.

Je toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Samenwerken is onze werkwijze; als één behulpzaam en enthousiast team binnen Rabobank. Rabobank is een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor ruim 9,5 miljoen klanten. Samen werken we aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & het sollicitatieproces

Jouw enthousiasme is vast niet meer te stoppen. En dat is logisch met deze boeiende vacature bij Rabobank. Reageer dan ook direct!

We zijn enorm benieuwd waarom jij denkt dat deze functie goed bij jou past. Daarom vragen we jou om voor deze vacature een pitch te schrijven. Hierin zien we de onderstaande punten graag terug:

• Waarom past de afwisseling tussen fysiek klantcontact in de bankhal en telefonisch contact op onze klantenservice bij jou?
• Wat motiveert jou om te werken bij een bank?
• Waarom zie jij deze functie als de ideale volgende stap in jouw carrière?

Zonder deze pitch kunnen we jouw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen. Wij verzoeken je om geen motivatiebrief toe te voegen.

Het sollicitatieproces bestaat oa. uit een sollicitatie-event op ons hoofdkantoor in Utrecht. Het event start om 10.00 uur en voor 13.00 uur is het event afgelopen. Jij hoort dezelfde dag nog of jij door bent naar de volgende ronde.

Vragen?

Neem contact op met:

• Patrick Lammers, Coördinator Resources, via [email protected]
• Julia Timman, Recruiter, via [email protected].

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veel-gestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.