Ben jij servicegericht, hou je van schakelen tussen klanten en collega’s, en krijg je energie van een dynamische omgeving? Bij Lokalist zijn we op zoek naar een communicatief sterke, tech-savvy teamspeler die het verschil wil maken in een innovatieve en snelgroeiende organisatie.
Over Lokalist:
Neem een kijkje op Lokalist.nl en je ziet meteen wat onze kijk op food & delivery is: Lokalist maakt lokaal eten vindbaar, bestelbaar en leverbaar voor iedereen. Hoe? Door het aanbod van boeren, telers en andere voedselmakers via ons e-commerce platform te verbinden met zakelijke en particuliere afnemers. En door logistieke stromen slim te combineren. Onze missie: beter eten uit de streek weer vanzelfsprekend maken en de transitie naar een verantwoorde, transparante voedselketen versnellen. Om deze missie te realiseren, bouwen we aan een platform dat de hele keten ondersteunt: van bestellen tot logistiek en administratie.
Wat je gaat doen
Als Customer Service & Account Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én een belangrijke schakel voor onze interne teams. Jij zorgt ervoor dat de ervaring met Lokalist vlekkeloos verloopt – van onboarding tot ondersteuning en communicatie.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Klantenservice: Je ondersteunt klanten en voedselmakers professioneel via telefoon, e-mail en Teams. Je denkt mee, lost problemen snel op en zorgt voor een positieve klantbeleving.
- Onboarding & begeleiding: Je helpt nieuwe partners zoals boeren, telers, winkels en cateraars om soepel aan te sluiten op ons platform.
- Support voor accountmanagement: Je werkt nauw samen met onze accountmanagers en biedt hen administratieve en communicatieve ondersteuning.
- Administratie & systemen: Je werkt nauwkeurig in ons CRM en denkt mee over het verbeteren van processen en tools.
- Signaleren & schakelen: Je pakt kansen of knelpunten direct op en stemt af met logistiek, sales en marketing.
- Logistiek ondersteunen: Je ondersteunt ook onze collega’s in het logistieke proces en helpt soms mee met de planning of contacten met koeriers.
Wat wij zoeken
- Je houdt van klantcontact en schakelt makkelijk tussen verschillende taken en systemen.
- Je bent leergierig, pakt nieuwe IT-tools snel op en vindt het leuk om in een platformomgeving te werken.
- Je bent proactief, nauwkeurig, stressbestendig en een echte teamplayer.
- Je bent nieuwsgierig naar de wereld van lokaal voedsel en wilt bijdragen aan een duurzame keten.
- Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau en ervaring in klantenservice of projectondersteuning is een pré.
Wat je krijgt
- Een afwisselende functie binnen een snelgroeiende organisatie met maatschappelijke impact.
- Een open, informeel en energiek team dat aandacht heeft voor jou en je ontwikkeling.
- Veel ruimte om te leren, mee te denken en door te groeien richting klantrelatiebeheer of andere rollen.
- Flexibele werktijden (32-40 uur), een marktconform salaris en goede koffie.
Interesse?
Past deze vacature perfect bij jou? Of wil je meer weten over de werkzaamheden of ons team of bedrijf? Mail, bel of app met Francoise Buitelaar: [email protected], 06-23466367. Hopelijk tot snel!
Soort dienstverband: Fulltime
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis
Werkschema:
- ma-vr
Opleiding:
- HBO (Gewenst)
Werklocatie: Hybride werken in 3737 Groenekan
