frontofficemedewerker Mediatheek

Wil jij je inzetten voor een organisatie die een wezenlijke bijdrage levert aan de samenleving? Dan hebben we goed nieuws voor je! Team Kennis van de Politieacademie Apeldoorn is op zoek naar een enthousiaste frontofficemedewerker Mediatheek die klaarstaat om een verschil te maken!

Wat ga je doen?

Als frontoffice medewerker Mediatheek bij de Politieacademie ben je de eerste schakel tussen studenten, docenten en de informatie die zij nodig hebben. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt, waarbij je dagelijks vragen ontvangt die variëren van eenvoudige informatieverzoeken tot complexere vraagstukken waarvoor meer diepgaand onderzoek nodig is. Je helpt de klant door hen van de juiste informatie te voorzien of hen door te verwijzen naar een inhoudsdeskundige, wat vraagt om een goed overzicht van beschikbare bronnen en de kennis van waar specifieke informatie te vinden is. Het leveren van hoogwaardige dienstverlening staat centraal in je rol. Dit betekent dat je altijd bereid bent om een extra stap te zetten om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is, of dit nu inhoudt dat je dieper graaft naar specifieke informatie of dat je snel opvolging geeft aan eerder gestelde vragen. Om de vragen van klanten goed te kunnen beantwoorden, is het essentieel dat je jezelf voortdurend oriënteert op de beschikbare content binnen de opleidingen van de Politieacademie.

Daarnaast blijf je op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen in het onderwijs en het vakgebied van de politie. Je ondersteunt ook bij de doorontwikkeling van diensten en producten binnen Team Kennis, bijvoorbeeld door suggesties te doen voor nieuwe informatiebronnen of mee te denken over manieren om de informatievoorziening efficiënter te maken. Binnen deze rol krijg je ruimte om je eigen talenten en ambities verder te ontwikkelen, zowel in de frontoffice, waar je direct contact hebt met de klant, als in de backoffice, waar je je richt op de verdere ontwikkeling van diensten en producten. Kortom, jouw rol is veelzijdig en gericht op het leveren van uitstekende dienstverlening en het continue verbeteren van de kennis- en informatievoorziening binnen de Politieacademie, wat vraagt om een proactieve houding, klantgerichtheid en een voortdurende bereidheid om te leren en te groeien binnen je functie.

Waar ga je werken?

Je gaat werken voor de Sector Kennis & Onderzoek. Binnen deze sector zijn de kennis- en onderzoeksfuncties van en voor de politie ondergebracht. Team Kennis verzamelt, ontwikkelt, valideert, borgt en ontsluit kennis voor de politiepraktijk en onderwijs ten behoeve van een digitaal fitte agent. De Mediatheek is de enige bibliotheek binnen de politie en draagt actief bij aan de kennis-en informatieontwikkeling. Dit doet zij door de doelgroep te stimuleren, ondersteunen, faciliteren en toerusten zodat eenieder gebruik kan maken van onze producten en diensten. De werkzaamheden vloeien voort uit de strategische agenda van de Politieacademie 2022-2026. Samen staan we voor goed politievakmanschap; vandaag en (over)morgen.

Wie ben jij?

Klant- en servicegerichtheid is je tweede natuur. Je werkt graag in een dynamische omgeving waar je moeiteloos kunt schakelen en flexibel bent in je aanpak. Resultaatgerichtheid en nieuwsgierigheid naar de vraag achter de vraag drijven je om steeds verder te gaan in het vinden van de beste oplossingen. Met je positieve en energieke instelling weet je collega's te inspireren en mee te nemen in je enthousiasme. Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt zelfstandig werken en beslissingen nemen. Tegelijkertijd voel je je nauw betrokken bij het team, hebt een goed gevoel voor wat er speelt, en werkt graag samen met collega's aan het bereiken van een uitstekend eindresultaat.

Je hebt affiniteit met de bibliotheekwereld en vindt het leuk om in een dynamische omgeving verbindend te werken. Daarbij beheer je niet alleen de Nederlandse taal, maar ook de Engelse taal goed, wat je in staat stelt om effectief te communiceren met een breed publiek. Het beheren van onze website doe je met plezier, en je vindt het leuk om samen met anderen evenementen te organiseren en de Mediatheek tijdens themadagen onder de aandacht te brengen. Je hebt een passie voor literatuur, en deze weet je op inspirerende wijze over te brengen op anderen. Bovendien ben je bedreven in het onderhouden van netwerken, wat je helpt om relaties op te bouwen en te versterken binnen en buiten de organisatie.

Verder beschik je over:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• bij voorkeur ervaring met het bibliotheeksysteem Vubis;
• bij voorkeur bibliotheekervaring bij een hogeschool of universiteit.

Wat wij bieden

De standplaats is Apeldoorn. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.617,- en maximaal € 4.204,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377,- per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker A.

Interesse?

Bel of mail met Lieke Dollenkamp - Haverkort (06 - 28 45 44 90, [email protected]) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 16 september 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie werkt in een veranderende samenleving waarin uiteenlopende perspectieven essentieel zijn voor goed politiewerk. Daarom is diversiteit voor ons van groot belang. Hoe kunnen we jouw kennis en achtergrond hiervoor inzetten?

• Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.