Klant Contact Consulent (tijdelijk)

Gemeente Peel en Maas is op zoek naar een tijdelijke, flexibele

Klant Contact Consulent

Gemiddeld 20 uren

“Een medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden”.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de bezoekers van de gemeente;
• Je bezet de ontvangstbalie en de telefooncentrale.
• Je bent het visitekaartje van de gemeente en dat wil je ook uitstralen;
• Je staat klanten telefonisch en aan de balie te woord;
• Je beantwoordt vragen en handelt steeds meer producten en diensten zelf af;
• Je reikt documenten uit aan klanten;
• Je zorgt voor een correcte en klantvriendelijke doorverwijzing.

Ben jij onze ideale kandidaat?

• We zoeken een consulent die zijn/haar communicatieve skills wil inzetten voor de Gemeente Peel en Maas.
• Je bent klantvriendelijk en representatief.
• Je beschikt over de nodige flexibiliteit en bent in staat op efficiënte en effectieve wijze te presteren, ook onder tijdsdruk.
• Je kunt goed uit de voeten met programma’s als Word en Outlook.
• Je hebt ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of een klantbegeleidingssysteem.
• Je hebt ervaring met social-media.

Over het team
Het team Communicatie & Dienstverlening behartigt het eerste en het directe contact met de inwoners.

Wij kennen binnen het team vijf clusters:

• Burgerzaken
• Communicatie
• Dienstverlening
• Klant Contact Centrum
• Leren en Ontwikkelen

Het cluster Klant Contact Centrum is het eerste aanspreekpunt waar onder andere inwoners en bedrijven contact kunnen opnemen met de gemeente. Omdat wij dienstverlening hoog in het vaandel hebben staan, is het KCC ook buiten reguliere kantoortijden geopend. Op maandag werkt het KCC tijdens de avondopenstelling tot 19.30 uur en op zaterdag zijn we geopend van 8.30 tot 12.00 uur.

Werken bij gemeente Peel en Maas
Gemeente Peel en Maas is en plattelandsgemeente tussen De Peel en de Maas. We vinden het belangrijk dat onze inwoners zo veel mogelijk zelf vorm en inhoud geven aan hun woon-, werk- en leefomgeving. Daar waar het kan. Vanuit de kernwaarden zelfsturing, diversiteit en duurzaamheid wordt strategie, beleid en uitvoering bepaald.

Onze medewerkers krijgen veel ruimte en verantwoordelijkheid bij het invullen van hun werkzaamheden. Samen met goede arbeidsvoorwaarden, een informele sfeer en prettige werkplek werken we samen met en voor de gemeenschap.

Ons aanbod
Je salaris is afhankelijk van je opleiding en ervaring. We hanteren maximaal €3524,- bruto per maand (functieschaal 6, salarispeil 1 oktober 2024) bij een fulltime dienstverband van 36 uur. Het gaat om een tijdelijk contract van 1 jaar via onze vaste payrollpartner Driessen. Aan het einde van het jaar wordt bekeken in hoeverre het contract kan worden verlengd.

In Peel en Maas geven we graag ruimte en verantwoordelijkheid aan onze medewerkers. Daar horen goede arbeidsvoorwaarden, een goede sfeer én een mooie werkplek in ons Huis van de Gemeente bij.

Ook voor medewerker geldt: Beleef de ruimte!

Wij geven onze medewerkers veel ruimte in hun werk want:

• Medewerkers hebben een grote eigen verantwoordelijkheid.
• We zijn een lerende organisatie waar fouten maken mag.

Lerende organisatie

Als organisatie vinden we het belangrijk dat onze medewerkers blijven ontwikkelen. Persoonlijk, in teamverband om organisatie breed. De Peel en Maas Academie biedt daarvoor een breed aanbod aan cursussen en workshops. En collega's van Leren en Ontwikkelen denken graag met je mee over jouw ontwikkelwensen, ambities en mogelijkheden.

Ben jij enthousiast over de functie? Dan ontvangen we graag je sollicitatie.
Solliciteren kan tot en met 15 juni 2025 via Banenplein Limburg.

Je krijgt uiterlijk 16 juni 2025 een reactie per e-mail op jouw sollicitatie.

De eerste gespreksronde is op maandag 18 juni

De tweede gespreksronde is op woensdag 20 juni.

Heb je nog vragen of wil je meer weten?

• Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Marijn Jansen, (teammanager Communicatie en Dienstverlening via marijn.jansen[at]peelenmaas.nl of via 077-306666
• Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Jelle van Helden, (Adviseur Personeel en Organisatie) via jelle.van.helden[at]peelenmaas.nl of via +31(0)624647436
• Meer informatie over werken bij Peel en Maas vind je op https://www.peelenmaas.nl/bestuur-en-organisatie/werken-bij-de-gemeente/

-