Medewerker KlantContactCentrum (KCC) - 24 uur per week
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je mensen graag verder? Ben je daarnaast ook goed op de hoogte van alles wat met afval te maken heeft? En ben je op zoek naar een leuke baan waarin je écht het verschil kunt maken voor onze inwoners? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als medewerker van ons KlantContactCentrum (KCC) ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze inwoners - telefonisch én digitaal. Vragen, meldingen of klachten over de inzameling van huishoudelijk afval of het beheer van de openbare ruimte komen bij ons KCC uit. Jij zorgt voor een vriendelijke, zorgvuldige afhandeling en denkt actief mee. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
- Aannemen en registreren van klachten en meldingen;
- Afspraken inplannen ophalen grofvuil of containerwisselingen;
- Baliewerkzaamheden (ontvangen bezoek, uitgifte milieupassen);
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en post.
Wat wij vragen?
Je bent een betrokken, servicegerichte collega die energie haalt uit het helpen van mensen. Je bent stressbestendig, communicatief vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken. Verder zoeken wij een collega met de volgende kwaliteiten:
- Je bent flexibel en nauwkeurig;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en een prettige telefoonstem;
- Je spreekt en schrijft ook voldoende Engels;
- Je hebt bij voorkeur aantoonbare ervaring met soortgelijk werk;
- Je functioneert op MBO werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar op dinsdag, woensdag en vrijdag.
Wat bieden wij?
Naast een gezellig team met enthousiaste en betrokken collega’s, bieden wij het volgende:
- Een (tijdelijke) arbeidsovereenkomst van een half jaar, met kans op verlenging bij goed functioneren;
- Een salaris afhankelijk van kennis en ervaring in schaal 5 of 6 van de CAO-SGO;
- Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je bruto salaris;
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
Enthousiast?
Reageer dan snel en stuur je motivatie en CV naar [email protected]. Binnen enkele werkdagen hoor je van ons. Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Patricia Lankreijer, Teamleider Communicatie & KCC, telefoonnummer 06- 86878930.
Ken je iemand voor wie dit een leuke baan zou zijn? Deel de vacature gerust! (Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.)
Soort dienstverband: Parttime
Salaris: €2.288,00 - €3.327,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Collectieve zorgverzekering
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werkschema:
- Flexibele werkuren
- ma-vr
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Vereist)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek