Klantenservice medewerker (Diverse Branches)
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste Klantcontact Medewerker. Ben jij servicegericht, communicatief sterk en werk je graag in een afwisselende omgeving? Dan is deze functie iets voor jou!
Functieomschrijving
Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en bied je hen professionele ondersteuning via telefoon, chat, e-mail en social media. De vragen die je krijgt, zijn zeer divers. Zo kun je de ene keer een klant helpen met een betaling of bestelling en het volgende moment advies geven over een maatschappelijke hulpvraag of technische ondersteuning.
Naast het beantwoorden van inkomende klantvragen houd je je ook bezig met proactieve taken, zoals het nabellen van klanten voor herhaalbestellingen of het monitoren van social media berichten. Dankzij de variatie in werkzaamheden is geen dag hetzelfde!
De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur. Om de twee weken draai je een weekenddienst in de ochtend of middag.
Taken
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat, e-mail of social media.
- Professioneel en vriendelijk omgaan met klanten en actief luisteren naar hun behoeften.
- Het bieden van passende oplossingen binnen het klantenservicebeleid.
- Proactief benaderen van klanten voor herhaalbestellingen of aanvullende ondersteuning.
- Uitvoeren van overige taken die bijdragen aan een uitstekende klantbeleving.
Wat wij vragen
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van Engels.
- Klantvriendelijkheid, servicegerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.
- Vaardigheid in multitasking en het snel schakelen tussen verschillende systemen.
Wat wij bieden
- Een afwisselende functie in een informele en gezellige werkomgeving.
- Parttime en fulltime mogelijkheden (24-40 uur per week).
- Een aantrekkelijk bruto uurloon vanaf €15, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
- Flexibele werktijden.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis.
- Werken in een klein, hecht team waar samenwerking centraal staat.
Herken jij jezelf in deze functie en sta je te popelen om aan de slag te gaan? Solliciteer dan snel en versterk het team!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: Vanaf €15,00 per uur
Aanvullende vergoedingen:
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werkschema:
- Dagdienst
- Flexibele werkuren
- Weekendbeschikbaarheid
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
