Medewerker klantenservice

Wij zoeken een collega voor een fulltime functie (40 uur per week).

Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klantvragen die o.a. via mail en telefoon binnenkomen. Ook draag je bij aan het realiseren van de optimale klantbeleving door de klant op een professionele, vlotte en vriendelijke manier te bedienen. Door een goede klantfocus ben je in staat om de klant in de behoeften te voorzien zodat aan het positief imago van Interparking wordt bijgedragen.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Verantwoordelijk voor het een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend telefoon- en e-mailverkeer;

• Adviseren van klanten over parkeerproducten en voorzien in de behoeften;

• Zorgdragen voor een juiste coördinatie en afhandeling van klachten;

• Ondersteunen van collega’s op klantenservice bij de verwerking en administratie van klantvragen.

Je rapporteert aan de Teamleider Klant Contact Center, een Teamleider die verantwoordelijk is voor Centralisten op de meldkamer en jouw andere collega's van de Klantenservice.

Wij zoeken een servicegerichte en enthousiaste Medewerker klantenservice met:

• Een afgeronde Mbo niveau 3 of 4 opleiding;

• Tussen 0 en 2 jaar werkervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;

• Aantoonbare commerciële werkervaring is een pré;

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Je draagt actief bij aan een servicegerichte benadering binnen het Klant Contact Center en bouwt mee aan duurzame klantrelaties door écht te luisteren naar de behoeften van onze klanten.

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en servicegerichte omgeving.

• Een centrale en mooie werkplek in centrum Rotterdam.

• Een marktconform salaris vanaf € 2.600,- , afhankelijk van kennis en ervaring.

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, waaronder op onze Interparking Academy.

• Pensioenregeling, 25 vakantiedagen en veel impact op onze business.

Wil jij het verschil maken in klantcontact? Solliciteer dan direct. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Destiny van Kessel via 0635316560.

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!

Interparking is een toonaangevende speler in de mobiliteitsbranche en biedt hoogwaardige parkeervoorzieningen in heel Europa. Met een focus op kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid werken wij continu aan slimme en duurzame parkeeroplossingen. Onze cultuur kenmerkt zich door een open en informele sfeer, waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Binnen Interparking speelt het Klant Contact Center een cruciale rol in het realiseren van een optimale klantbeleving voor bezoekers en klanten. Je stelt samen met het team een hoge klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit als doel.

Bij Interparking kom je terecht in een gemotiveerd team bij één van de grootste parkeerbedrijven van Europa. Je vindt ons kantoor in Rotterdam centrum. Vanaf de 6e verdieping van het WTC genieten wij dagelijks van een waanzinnig uitzicht over de stad van de doeners en de durfals! Jij krijgt de vrijheid om je werk in te richten zoals jij dat wilt en door de korte lijnen heb je áltijd een grote impact.