Wat ga je doen?
Voor een bekende verzekeraar in Zuid-Holland zijn wij op op zoek naar een klantadviseur particulier. Een afwisselende en dynamische functie. Je werkt met ongeveer 30 collega’s, behandelt binnenkomende vragen van particuliere relaties en geeft deskundig advies op het gebied van particuliere schadeverzekeringen. Denk aan inboedel-, aansprakelijkheids- en autoverzekeringen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant via de telefoon, chat, e-mail en andere relevante media. In je gesprekken ga je servicegericht te werk, maar je let wel op verkoopsignalen. Je zet je gesprekstechnieken in om te zorgen dat je de vraag van de klant juist interpreteert en het probleem kan oplossen. Dus je luistert, vat samen en vraagt door naar wat de klant precies wil en wat zijn/haar situatie is. En je verwerkt en registreert je gevoerde gesprekken in de systemen. Verder lever je een proactieve bijdrage aan mogelijke oplossingen voor eventuele knelpunten.
Wat vragen wij?
-Je hebt minimaal een MBO4 diploma;
-Je bent in het bezit van WFT basis & schade particulier en/of een ander WFT diploma
-Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
-Je bent klant- en servicegericht;-Je hebt goede commerciële vaardigheden;
-Je bent empathisch;
-Je bent 24-40 uur per week beschikbaar;
-Klantenservice ervaring is een pré.
Wat bieden wij jou?
-2750 - 3350 per maand;
-je start meteen met een contract voor 7 maanden;
-Prettige werksfeer met leuke collega’s;
-Reiskostenvergoeding op basis van OV( goed bereikbaar).
Heb je geen een WFT diploma in bezit, dan hoef je niet te reageren op deze vacature!
Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
Contractduur 7 maanden
Salaris: €2.750,00 - €3.350,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werkschema:
- Flexibele werkuren
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid
Screeningsvragen:
- Ben je in het bezit van een WFT diploma?
Werklocatie: Fysiek
