Over de functie
Als Klantenservicemedewerker Incasso ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met openstaande betalingen. Jij weet goed de balans te vinden tussen klantvriendelijkheid en resultaatgericht werken. Je helpt klanten door duidelijkheid te scheppen, betalingsregelingen te treffen en eventuele vragen over facturen of incassoprocedures te beantwoorden.
Je bent communicatief sterk, empathisch en kunt stevig in je schoenen staan wanneer dat nodig is. Dankzij jouw aanpak draag je bij aan een goede relatie met de klant én een succesvolle afhandeling van openstaande vorderingen.
Jouw taken:
- Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met klanten over openstaande betalingen.
- Het treffen en administreren van betalingsregelingen.
- Het beantwoorden van vragen over facturen, herinneringen en incassotrajecten.
- Het signaleren van betalingsproblemen en meedenken over passende oplossingen.
- Nauw samenwerken met collega’s van de incassoafdeling en administratie.
Wat wij vragen:
- Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantenservice of incasso is een pre.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
- In staat om zowel vriendelijk als zakelijk op te treden.
- Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.
Wat wij bieden:
- Een uitdagende functie binnen een professioneel en betrokken team.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheid tot (deels) thuiswerken na inwerkperiode.
- Interne trainingen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een prettige werkomgeving waarin collegialiteit en samenwerking centraal staan.
Solliciteren
Ben jij de klantgerichte en daadkrachtige professional die wij zoeken? Stuur dan je motivatie en CV naar [email protected] o.v.v. Vacature Klantenservicemedewerker Incasso.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Salaris: €15,00 - €20,00 per uur
Verwacht aantal uur: 36 per week
Arbeidsvoorwaarden:
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
