Only applications from candidates who are fluent in Dutch and currently residing in the Netherlands will be considered
Als Medewerker Administratieve Ondersteuning binnen Operations werk je aan onderstaande klantreizen
binnen de afdeling Beheer. Je rapporteert aan de Teammanager Administratieve Ondersteuning.
DOEL VAN DE FUNCTIE
In jouw nieuwe rol als Medewerker Administratieve Ondersteuning houd jij je bezig met allerlei
administratieve taken. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse activiteiten soepel verlopen en dat alle processen
efficiënt worden uitgevoerd. Het is belangrijk dat alle gegevens over onze klanten goed en zorgvuldige
worden bijgehouden en verwerkt.
De volgende klantreizen zijn onderdeel van jouw functie:
- Beheren, controleren en afhandelen van klantgegevens: Jij houdt klantgegevens up-to-date en
beheert dossiers van onze klanten.
Voorbeelden daarvan zijn:
o Je past de contactgegevens van klanten aan in QSP zoals het e-mailadres
o Je wijzigt het bij ons bekende bankrekeningnummer
- Je bereid het werk voor je collega’s op de afdeling regulier, proactief en bijzonder beheer voor en
zorgt dat deze collega’s de beschikking hebben over volledige en correcte informatie.
o Indexeren van inkomende e-mail
o Inscannen van inkomende poststukken
o Archivering van documenten in elektronisch archief
o Verzenden uitgaande post
Je krijgt begeleiding vanuit de Quion Academy. Je volgt interne en externe trainingen om je kennis en
vaardigheden verder te ontwikkelen op het gebied van hypotheken.
Je start in de functie van Medewerker Administratieve Ondersteuning. Naarmate jij je ontwikkeld, kun je
doorgroeien naar diverse interessante rollen binnen de Operatie als vakinhoudelijk expert óf richting een
leidinggevende rol.
Klantreizen binnen Beheer: het beheren van klantgegevens
o Dagelijks ontvang en verwerk jij verschillende soorten vragen op het gebied van
hypotheekmutaties.
o Je wijzigt contactgegevens (bijv. email adressen), bankrekeningnummers van klanten in QSP zoals
e-mailadres
o Je verzamelt en controleert of alle door de klant ingediende documenten volledig en correct
aanwezig zijn (zoals bijvoorbeeld een bouwdepot) waardoor de klant wordt geholpen met het
Waar ga je werken?
Wil jij werken bij een toonaangevende speler in de Nederlandse hypotheekmarkt? Bij Quion zorgen wij ervoor dat onze klanten moeiteloos hun hypotheek kunnen beheren. Wij verbinden vraag en aanbod op de woningmarkt en streven ernaar om de beste serviceprovider te zijn. Onze ambitie? Dat iedereen zijn hypotheek door Quion wil laten servicen!
Dit ben jij
MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met WFT-Basis;
Minimaal 2 jaar administratieve werkervaring;
Nauwkeurigheid en accuraatheid in je werk;
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Kennis van administratieve processen en ervaring met software zoals Microsoft Office;
Affiniteit met de hypotheekmarkt of interesse in verdere ontwikkeling binnen dit vakgebied;
Bekendheid met de Lean-methode en tools is een pre.
Wat heb je nodig voor deze functie?
Klantgerichtheid – Je hebt oog voor de klant en zorgt ervoor dat processen efficiënt en correct worden uitgevoerd.
Nauwkeurigheid & Accuratesse – Je werkt zorgvuldig en maakt weinig fouten bij het verwerken van gegevens.
Plannen & Organiseren – Je kunt goed prioriteiten stellen en zorgt ervoor dat taken tijdig en gestructureerd worden afgerond.
Schriftelijke & Mondelinge communicatie – Je kunt helder en correct communiceren, zowel schriftelijk als mondeling.
Zelfstandigheid – Je weet wat er moet gebeuren en pakt werkzaamheden proactief op zonder voortdurend sturing nodig te hebben.
Probleemanalyse – Je signaleert afwijkingen in processen en werkt actief aan oplossingen om efficiëntie te verbeteren.
Wat bieden wij jou?
Continu verbeteren is de rode draad in onze ambitie: het is een manier van denken, van werken en van leven. Werken bij Quion betekent aan de slag binnen een jonge, ambitieuze en innovatieve organisatie met korte schakels. We delen graag onze kennis met elkaar en zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en het verbeteren van onze huidige relaties. Samen met zo’n 500 collega’s ondersteun je klanten bij het administratieve traject van de hypotheek.
Quion is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Een prettige, collegiale cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, onder andere bestaande uit:
Een salaris van € 2.167,- tot € 3.401,- bruto per maand o.b.v. 38 uur per week.
190 vakantie-uren, pensioenregeling, fietsplan, en mogelijkheid tot het aankopen van vakantiedagen.
Trainings- en opleidingsmogelijkheden.
Flexibele werkmogelijkheden en vergoedingen voor thuiswerk- en reisdagen.
Gezonde maaltijden, sportkorting, en een modern kantoor in Capelle aan den IJssel.
Een laptop en telefoon van de zaak. En een beeldschermbril als je die nodig hebt
Mogelijkheid en middelen om 50% vanuit huis te werken
We betalen mee aan je sportabonnement en hebben een fietsregeling
Talentontwikkeling
We starten met een onboarding, zodat je jouw weg vindt en jij je snel thuis voelt We hebben een ruime keuze uit online workshops en trainingen om je continue te verbeteren, daarnaast bekijk je met je leidinggevende welke opleiding passend is in je werkgebied, zodat jij je blijft door ontwikkelen.
Interesse?
Zie jij jezelf bij ons werken? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton! Heb je vragen of wil je meer informatie over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Joyce Heijne (Teammanager) op 06 - 51 96 13 53 of via Team Talent Attraction (Niels de Ruiter & Dipak Hardwarsing) via [email protected]
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.
