Vacature: Customer Service Medewerker | Klantenservice
Ben jij die topper die goed kan luisteren, servicegericht, gedreven, ambitieus en een echte doorzetter is, die houdt van afwisseling en op zoek is naar een veelzijdige functie bij een gerenommeerd Contact Center? M Contact Solutions zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker
Wie zijn wij?
Met onze flexibiliteit, betrokkenheid, expertise en efficiëntie ondersteunt M Contact Solutions al bijna 21 jaar organisaties bij hun klantcontacten. En dit voor meer dan 250 klanten in verschillende sectoren waaronder bijvoorbeeld de cosmetische sector, zorgsector, onderwijs, overheid en het mkb. We zijn het ideale verlengstuk van een organisatie en versterken de bereikbaarheid en service.
Wat wordt jou rol?
Als Medewerker Customer Care bij M Contact solutions ben jij het visitekaartje van ons bedrijf en van onze klanten. Je wordt allround opgeleid en krijgt te maken met uiteenlopende klantvragen van verschillende klanten en ben je als professional hét aanspreekpunt voor de klant. Je bent de schakel tussen onze relaties en hun klanten.
Als expert kun je een scala aan vragen beantwoorden via de telefoon, mail, Whattsapp en Social media en boek je desgewenst afspraken in en beheer je verschillende agenda’s van artsen en behandelaars van cosmetische- , schoonheids-, en medische instituten. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoonoproepen, e-mails en berichten en ben je het aanspreekpunt voor verschillende bedrijven in verschillende sectoren en ben je in staat om cliënten te adviseren.
Je bent verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van het proces, beheert de database en houdt de naaste collega’s op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Je lost problemen op en maakt productieve gesprekken tussen de klant en onze klanten mogelijk. Je biedt onze klanten niet alleen ondersteuning, maar hebt ook de mogelijkheid om onze klanten te adviseren en te ondersteunen bij de ontwikkeling van hun bedrijf. Je zorgt voor een uitzonderlijke service in elke communicatie die je hebt en bent “het gezicht” van de klant en ons bedrijf.
Interesse?
Solliciteer nu en versterk ons team! Stuur je motivatiebrief en cv naar info@mcontact solutions.nl en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als nieuwe collega.
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Verwacht aantal uur: 24 – 32 per week
Aanvullende vergoedingen:
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
- Reiskostenvergoeding
Werkschema:
- ma-vr
Screeningsvragen:
- Heb je ervaring in (telefonisch) klantencontact en administratie?
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift?
- Je bezit communicatieve vaardigheden?
Werklocatie: Fysiek
Verwachte startdatum: 16-06-2025
