Werken in een team waar werkplezier centraal staat, iedereen een eigen verantwoordelijkheid heeft om zijn of haar kwaliteiten te benutten? Ben jij: stressbestendig, proactief, klantvriendelijk, wil je bijdragen aan een waardevolle dienstverlening en een goed aangifteproces?
Specificaties vacature
Locatie(s):
Organisatieonderdeel:
Vakgebied(en):
Niveau:
Wat ga je doen?
Als medewerker intake & service heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken, jij hebt het eerste contact. De functie kent een brede taakstelling. Het opnemen van aangiftes en het uitvoeren van baliewerkzaamheden vormen een belangrijk deel van je werk. Je staat burgers te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Het kan hierbij onder andere gaan om een ongeduldige tipgever, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen of een verward persoon met een onduidelijk of onsamenhangend verhaal. Met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken weet jij de benodigde informatie boven te halen om de mensen verder te helpen. Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig en efficiënt; van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Je biedt proactief ondersteuning aan bijvoorbeeld de wijkagent, surveillance of recherche. Deze ondersteuning moet je breed zien. Het kan bijvoorbeeld gaan om het opmaken van meldingen voor de wijkagent, maar ook om het verzamelen en vastleggen van informatie tijdens en na een aangifte, het uitkijken van camerabeelden of het vorderen van bankgegevens zodat de recherche die verder kan onderzoeken.
Uiteraard is er ook volop ruimte om mee te denken over verbetertrajecten of nieuwe producten binnen het intake- en serviceproces.
Ook ben je een enkele keer inzetbaar bij de andere teams in het district. Tijdens drukte in de schoolvakanties of op feestdagen kan het voorkomen dat we je vragen om extra flexibel met je werktijden om te gaan dit kan ook betekenen dat je in het weekend werkt.
Waar ga je werken?
Basisteam Tweestromenland is onderdeel van District Gelderland-Zuid in Eenheid Oost-Nederland. Ons werkgebied ligt in de grensstreek met Duitsland en bestaat uit de gemeenten Beuningen, Druten, Heumen, Berg en Dal, West Maas & Waal en Wijchen. Een mix van stedelijk en landelijk gebied, waar in totaal zo'n 153.000 mensen wonen. De uitdagingen in onze samenleving prikkelen het basisteam om zich te blijven ontwikkelen. De afgelopen jaren zijn we gestart met de Obeya-methode en we blijven ons hierin ontwikkelen. Samen met jouw input zoeken we naar een balans tussen theorie en praktijk. Ruimte voor individuele ontwikkeling is een belangrijke basis voor de ontwikkeling van ons team. We willen vooruit, innoveren en bezig zijn met de vraagstukken van morgen.
De basisteams vormen de basis van het lokale politiewerk. Denk aan toezicht en handhaving, noodhulp en opsporing of de bestrijding van overlast, criminaliteit en huiselijk geweld. Zichtbaarheid, bereikbaarheid en snelle inzetbaarheid zijn belangrijk voor de veiligheid in de buurt. De gemeenten variëren van klein tot groot en hebben een diverse bevolkingssamenstelling. Elk gebiedsdeel heeft daardoor zijn eigen specifieke veiligheidsvraagstukken.
Wie ben jij?
De belangrijkste eigenschappen die we van jouw vragen zijn schrijfvaardigheid, communicatief vaardig, zelfstandigheid en flexibiliteit. Het werk in het basisteam is complex (qua veelheid en verscheidenheid) en hier moet je tegen kunnen. Je hebt ervaring met afwisseling en hectiek en schakelt makkelijk. Daarnaast ben je begripvol en dienstbaar, maar tegelijkertijd ook mondig en weerbaar. Je hebt een goede algemene kennis en dat helpt informatie in de juiste context te plaatsen. Samenwerken gaat je uitstekend af en je zoekt actief het contact met collega's, burgers en andere externe partijen. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Wij zijn een gezellig en hecht team en we zijn op zoek naar een energieke collega.
Verder heb je:
- mbo 3 werk- en denkniveau*;
- een boa-diploma, of de bereidheid deze zo snel mogelijk te behalen.
Beschik je nog niet over een BOA diploma, dan ben je bereid deze te behalen. Daarnaast volgen alle kandidaten de interne opleiding intake en service. Deze opleidingen zijn op kosten en in werktijd van de politie. (Duur opleiding, inclusief BOA opleiding is 12 weken).
Wat wij bieden
De standplaats is Wijchen Er is ruimte voor 1,7 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.
Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.
Verder kun je van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van minimaal € 2.519,- en maximaal € € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
-
een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
- Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
- Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.
Interesse?
Bel of mail met Nicolle Padbergen, Operationeel expert ggp 06-20 54 49 28, [email protected] of Mike Oosterbaan, operationeel expert ggp (06 – 55 73 75 97, [email protected]) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.
Solliciteer uiterlijk 4 september 2025 via de sollicitatiebutton.
Wat verder belangrijk is
- Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
- De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
- Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.
Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.
