Als Front Office Medewerker ben jij hét visitekaartje van de Zorggroep Noordwest-Veluwe. Jij weet als geen ander wat klantgerichtheid en gastvrijheid betekenen. Ongeacht de vraag of situatie: jij handelt deze met zorg en aandacht af.
Werktijden zijn van 8.30-17.00 uur en de ene week werk je 16 uur en de andere week 24 uur. Uiteraard vind je het ook geen probleem om in overleg bij ziekte of vakantie extra te werken.
Wil jij jouw steentje bijdragen aan betekenisvolle ouderenzorg en ben jij per 1 september beschikbaar? Dan maken we graag kennis met jou!
Dit zijn je werkzaamheden
In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten, medewerkers, leveranciers en andere contacten van de Zorggroep. Jouw belangrijkste werkzaamheden:
- Behandelen van inkomend telefoonverkeer en e-mail via het centrale nummer van de Zorggroep.
- Alle interne- en externe cliënten (telefonisch) klantvriendelijk te woord staan.
- Adviseren van cliënten bij het oplossen van eenvoudige problemen of storingen.
- Verstrekken van informatie aan (potentiële) cliënten, zorgprofessionals en medewerkers.
- Registreren en doorzetten van informatieverzoeken, klachten en storingen naar de juiste persoon of afdeling.
- Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden voor het servicebureau.
- Beheren en actualiseren van gegevens in verschillende systemen en modules.
- Regelmatig uitvoeren van receptiewerkzaamheden, zoals het ontvangen van bezoekers (medewerkers, leveranciers, relaties en cliënten).
Waar ga je werken?
Je werkt vanuit het Servicebureau, een enthousiast team van vier collega’s gevestigd in ons hoofdkantoor aan de Wethouder Jansenlaan in Harderwijk. Met elkaar dragen jullie bij aan een soepele en klantgerichte ondersteuning van de gehele organisatie.
Wat bieden we jou?
Je gaat aan de slag in een betrokken team dat werkt met hart en ziel voor ouderen. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een jaarcontract voor 20 uur per week, werken volgens rooster
- Salaris tussen €2.573,- en €3.294,- o.b.v. 36 uur (cao VVT, schaal 30) en reiskostenvergoeding
- Per 1 juli 2025 worden de reiskosten 0,19 per km
- Cao- verhoging per 1 juli 2026 van 3,5%
- Je ontvangt een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)
- Flexibel in te zetten verlofbudget bovenop je wettelijke vakantie-uren
- Fiscale voordelen (uitruil reiskosten, fiets, laptop of tablet en sport & ontspanning)
- Aantrekkelijke collectieve zorgverzekering en pensioenregeling.
Dit breng je mee
Je beschikt over een mbo werk- en denkniveau en hebt een BHV-diploma, of je bent bereid deze te behalen. Je bent gastvrij, stressbestendig, werkt nauwkeurig, weet prioriteiten te stellen en hebt een hart voor ouderen. Andere kenmerken waarin jij je herkent zijn flexibiliteit, doorzettingsvermogen en goede communicatieve vaardigheden.
Omdat je in een hecht team werkt, is het van belang dat jij ook een echte teamspeler bent en je bereidt bent om tijdens vakanties en bij ziekte extra te werken. Je hebt veel contact met klanten en cliënten, daarom zijn goede contactuele eigenschappen en mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden van belang. Jij woont binnen een half uur reistijd van ons kantoor in Harderwijk.
Tot slot blijf je graag op de hoogte van wat er gebeurt binnen de Zorggroep en de ouderenzorg. Je herkent je in onze zorgvisie en weet op een invoelende manier om te gaan met de wensen en achtergrond van onze cliënten.
Referentienummer vacature: 1655
- Weth. Jansenlaan, Harderwijk
- 20 uur
- 2573,- tot max. 3294,-
- MBO niveau 3
- Jaarcontract
- Solliciteren kan tot en met:
15 juli 2025
Wij nodigen je van harte uit om te solliciteren. Wees vooral jezelf. We omarmen de diversiteit van onze collega’s en kijken uit naar jouw unieke bijdrage.
Heb je vragen? Neem gerust contact op met Karen Broekman, manager abc via 06-26360343.
Goed om te weten…
- Stuur ons je cv en motivatiebrief waarin je toelicht waarom jij de ideale kandidaat bent.
- Bij voldoende geschikte kandidaten kunnen wij de vacature eerder sluiten.
Onze missie is een liefdevolle bijdrage leveren aan een betekenisvol leven van ouderen, en de kernwaarden van onze Zorggroep zijn dichtbij, verbonden en bekwaam. Wil jij hier jouw bijdrage aan leveren?
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal bureaus. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.
