Vacature: Medewerker Klantenservice (24-40 uur)
Maak van klantbeleving je dagelijks werk
Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact, snel kan schakelen en het leuk vindt om klanten écht verder te helpen? Hou je van duidelijke communicatie, maar ook van een warme en persoonlijke benadering? Dan pas jij perfect in ons team – midden in een kleurrijke, creatieve wereld vol garens, klanten en collega’s met passie.
Dit krijg je van ons
Bij Wolplein.nl werk je in een groeiende organisatie met een enthousiast team dat elkaar versterkt. We geloven in kwaliteit, aandacht en plezier – voor onze klanten én medewerkers. Wat wij jou bieden:
· Een afwisselende functie waarin je direct impact hebt op onze klanttevredenheid
· Een informele werksfeer met korte lijnen en ruimte voor initiatief
· Personeelskorting voor al jouw eigen creatieve projecten!
· Volop mogelijkheden om te leren en jezelf te ontwikkelen
· Marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden
Over Wolplein.nl
Bij Wolplein.nl draait alles om breien, haken – en jou. Wij zijn dé bestemming voor haak- en breiliefhebbers, met een assortiment dat barst van kleur, inspiratie en kwaliteit. Of je nu begint of al ervaren bent, wij bieden alles wat je nodig hebt om creatieve ideeën tot leven te brengen. Maar we gaan verder dan garens en patronen: bij ons staat de klant écht centraal. We luisteren, denken mee en maken het persoonlijk – bij iedere bestelling en ieder contactmoment.
Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon, chat en social media, denkt mee in oplossingen en zorgt dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een soepele klantreis.
Concreet betekent dit:
· Je helpt klanten met vragen over bestellingen, producten en levertijden
· Je geeft persoonlijk advies en denkt mee bij problemen of klachten
· Je zorgt voor een correcte administratie van klantcontacten
· Je signaleert veelgestelde vragen en denkt mee over verbeteringen
· Je werkt actief samen met andere afdelingen om klanten de beste service te bieden
Dit breng jij mee:
· Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau
· Ervaring in een klantenservice- of contactcenteromgeving is een pre
· Je bent handig met computers en systemen, bij voorkeur bekend met MS Office
· Uitstekende beheersing van het Nederlands; basiskennis van Duits of Engels is een pre
· Je bent klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht
· En… als je kunt haken of breien? Dan heb je bij ons een streepje voor!
Klaar om bij ons aan de slag te gaan?
Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Reageer dan vandaag nog! Stuur je motivatie en cv naar [email protected].
Heb je eerst nog vragen? Mail ons dan met je terugbelverzoek, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 24 per week
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
Verwachte startdatum: 01-10-2025
