Planner - Ermelo

RRS opent een nieuwe vestiging in Ermelo – Word jij onze planner?

Wie zijn wij?

RRS (Riool Reinigings Service) is dé specialist op het gebied van rioolbeheer in Nederland. Met 12 vestigingen verspreid door het land staan wij dagelijks klaar voor zowel particuliere als zakelijke klanten. En nu breiden we uit! Binnenkort openen wij onze 13e vestiging in Ermelo, en daarvoor zijn we op zoek naar een planner die het overzicht weet te bewaren én het verschil maakt.

Als planner ben jij de spil tussen onze klanten en monteurs. Je plant storingsopdrachten efficiënt in, zorgt voor een optimale bezetting van het serviceteam en houdt het hoofd koel als de telefoon roodgloeiend staat. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en hebt een goed gevoel voor prioriteiten. Dankzij jouw strakke planning kunnen onze monteurs snel en effectief hun werk doen – en daar draait het bij RRS om.

Voel jij je thuis in een dynamische omgeving met veel verantwoordelijkheid? Dan is dit jouw kans om mee te bouwen aan een nieuwe vestiging vanaf het allereerste begin. Lees snel verder en ontdek wat wij jou te bieden hebben!

Hoe ziet je dag eruit?

Even voor 08:00 uur kom je op kantoor aan. Je bent benieuwd wat deze dag gaat brengen. Je hebt gisteren samen met je collega's afspraken gemaakt voor alle monteurs en je ziet op je pc dat ze allemaal onderweg zijn naar hun eerste opdracht. De monteurs zijn nog niet helemaal volgepland, want je weet dat er vandaag nog klanten gaan bellen die per se vandaag geholpen moeten worden. Dat maakt het werk van een planner leuk en spannend. Net als je denkt dat alles geregeld is, meldt zich een klant die jouw planning helemaal in de war gooit. Of een monteur belt op met de boodschap dat zijn werkzaamheden uitlopen. Aan jou om dan creatief en flexibel om te gaan met veranderende omstandigheden. Dat levert jou geen stress op, maar wel lekkere spanning. Dat maakt jou tot de vakman/vakvrouw die met behulp van super software alle lijntjes buiten strak houdt, zorgt voor een efficiënte planning voor monteurs en een heleboel tevreden klanten. Dit doe je samen met je collega's van de vestiging en soms ook met collega planners van andere vestigingen.

Maar jouw verantwoordelijkheid gaat verder dan opdrachten aannemen en inplannen bij monteurs. Jij bent degene die door goed doorvragen alle voor de monteur relevante informatie noteert. Tevens zorg je ervoor dat collega's van de administratie snel de factuur naar de klant kunnen sturen.

Kortom, jij bent de spin in het web die zich niet gek laat maken door verrassingen en er voor zorgt dat collega's uit kunnen blinken.

Wat ga je doen?

Als planner van De Meern ben je verantwoordelijk voor het aannemen van telefonische reparatieverzoeken en het inplannen van onze monteurs. Werkzaamheden die je gaat uitvoeren zijn o.a.:

• Correct aannemen van de opdracht en het controleren van de verstrekte informatie;
• Vaststellen van de aard en ernst van het probleem op basis van de verstrekte informatie;
• Registreren van de opdracht en de klantgegevens;
• Verstrekken van de juiste informatie aan de klant;
• Inplannen en gereed melden van de te verrichten werkzaamheden in ons planningssysteem;
• Verstrekken van opdrachten en werkinformatie aan de monteurs.
• Mede-bewaken van de voortgang en kwaliteit van de uit te voeren werkzaamheden.

Wie zoeken wij?

Je hebt een klant- en servicegerichte houding en bent in staat om snel oplossingen aan te reiken. Je communicatie is hierbij helder en concreet. Daarnaast vind je het leuk om in een operationele omgeving te werken, heb je affiniteit met techniek en heb je topografische kennis. Wat zoeken wij nog meer?

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
• Je bent stressbestendig
• Je bent woonachtig in de regio Veluwe/Ermelo

Wat bieden wij?

Je komt te werken in een leuk en professioneel bedrijf met een informele werksfeer, waar collegialiteit en samenwerking belangrijk zijn. Je salaris wordt vastgesteld op basis van je opleiding en ervaring, en daarnaast bieden we goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en ontwikkelmogelijkheden. Binnen RRS krijg je veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid; jouw inzet en ideeën maken écht het verschil. Je gaat aan de slag op onze nieuwe vestiging in Ermelo, waar jij de regie voert over de volledige planning. Het is een rol met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Tijdens je inwerkperiode word je begeleid door ervaren collega’s van onze vestiging in De Meern, zodat je met een goede basis en het juiste vertrouwen kunt starten.

Interesse?

Wil je graag bij ons komen werken? Reageer dan snel via de knop nu solliciteren. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met:

Bedrijfsleider Ermelo, Leo van Zoelen

Telefoonnummer: 06 26 90 64 75

E-mail: [email protected]