Ben jij iemand die graag collega's ondersteunt en een positieve werksfeer belangrijk vindt? In deze rol als teamcoördinator op onze klantenservice draait alles om jouw collega’s. Jij zorgt ervoor dat zij hun werk goed kunnen doen, zich gehoord voelen en met plezier naar hun werk komen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het team, denkt mee over hoe het beter of leuker kan én zorgt voor structuur en overzicht op de afdeling.

Wat ga je doen?

Als teamcoördinator ben jij degene die zorgt dat het team lekker draait. Je bent veel bezig met collega’s: luisteren, sparren, coachen, motiveren. Je ziet waar iemand blij van wordt, waar iemand in vastloopt, en hoe je samen het beste uit de dag haalt. Je werkt zelf mee in de operatie – via telefoon, mail of WhatsApp– zodat je goed weet wat er speelt en waar kansen liggen. Vanuit jouw teamgevoel en scherpe blik denk je mee over hoe processen makkelijker, sneller of klantvriendelijker kunnen.

Je belangrijkste focus ligt op de ontwikkeling van het team en een positieve werkcultuur. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid en help je mee met het behalen van doelen, zoals snellere reactietijden.

• Jouw werkzaamheden bestaan o.a. verder uit:
• Je begeleidt collega’s in hun werk, voert coachgesprekken en zorgt voor een veilige en motiverende sfeer;
• Je vertaalt feedback van klanten en collega’s naar verbeteringen in het dagelijks werk;
• Je denkt mee over hoe we het werk makkelijker en leuker kunnen maken;
• Je houdt samen met de Manager Klantenservice de voortgang en resultaten van het team in de gaten.

Dit ben jij:

• Je haalt energie uit het begeleiden van anderen en weet hoe je het beste uit het team kan halen;
• Je bent positief, geduldig en kunt goed luisteren;
• Je bent leergierig, staat open voor feedback en ziet dat als een kans om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Je denkt in mogelijkheden en wil samenbouwen aan een fijne werkplek;

Dit krijg jij:

• Een fijne werkomgeving, met een leuke werksfeer in een gezellig en hardwerkend team;
• Reiskostenvergoeding à 23 cent per kilometer;
• 20% korting op de hele collectie;
• En er is nog veel meer! Lees hier al onze arbeidsvoorwaarden.

Team Klantenservice