Woonconsulent

Woonconsulent

Wat ga je doen?

Als woonconsulent zorg je voor optimaal woongenot bij onze huurders. Dit doe je door verschillende casussen op te pakken op het gebied van sociaal beheer in jouw wijk. Hierbij kan je denken aan overlast, vervuiling, woonfraude, onrechtmatig gebruik en verzamelwoede. Jij ziet het als jouw belangrijkste taak om huurders te informeren, adviseren en begeleiden.

De meerderheid van de casussen zijn gerelateerd aan overlast. Jij hebt hierin een bemiddelde rol en kan je verschillende middelen inzetten om samen met de huurder(s) te werken naar een positief resultaat. Incidenteel komt het ook voor dat je hiervoor de (her)huisvesting van individuele bewoners moet coördineren en komt het, helaas, ook voor dat je een juridisch proces moet opstarten, wat uiteindelijk zal leiden tot ontbinding van een huurovereenkomst en uitzetting van de woning.

Verder werk je mee aan de toewijzing van woningen voor statushouders en mensen uit de maatschappelijke opvang. Voor deze laatste doelgroep neem je deel aan intake-, evaluatie- en eindgesprekken. Ook behandel je aanvragen medehuurderschap, aanvragen voortzetten huurovereenkomst en behandelt onbeheerde nalatenschappen.

In deze functie werk je zelfstandig en tegelijkertijd ook samen met verschillende mensen. Intern werk je samen met buurtbeheerders en het verhuurteam. Daarnaast kunnen ook medewerkers van klantcontact bij dringende zaken rechtstreeks contact opnemen. Extern kom je in contact met gemeenten, politie en onze netwerkpartners.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden worden:

• Aanpakken van woonoverlast
• Terugdringen van woonfraude en onrechtmatig gebruik
• Dossiervorming van alle soorten van overlast, woonfraude en onrechtmatig gebruik
• Samenwerken met netwerkpartners
• Vertegenwoordigen van Woonin bij juridische procedures

Wie zoeken wij?

Als woonconsulent krijg je te maken met uitdagende situaties, waarin je direct met onze huurders te maken krijgt. Doordat je zelfverzekerd en conflictbestendig bent, durf je lastige gesprekken zonder moeite aan te gaan. Tevens kan je goed luisteren, waardoor huurders zich gehoord voelen. Ondanks jouw verantwoordelijkheidsgevoel, betrokkenheid en empathie, weet je elke situatie snel van je af te zetten, zodat iedere huurder met volle energie wordt bijgestaan.

Er wordt regelmatig contact met je gezocht, waardoor er veel tegelijkertijd op je kan afkomen. Daarom is het van belang dat je constant prioriteiten kan stellen en overzicht weet te houden. Het persoonlijke contact dat je dagelijks hebt geeft jou de meeste energie, maar ben je je ervan bewust dat alle informatie in dossiers moeten worden vastgelegd. Daarin werk je nauwkeurig en gestructureerd.

Bij de uiteenlopende casussen zie jij het als een uitdaging om te werken naar een passende oplossing voor de huurder én Woonin. Daarin is geen één casus hetzelfde en zal je constant maatwerk moeten leveren. Je hebt dan ook een oplossingsgerichte en positieve instelling en durft out-of-the-box te denken.

Daarnaast vragen we:

• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare sociaal maatschappelijke ervaring
• Kennis van volkshuisvesting en huurrecht zou een gewenste aanvulling zijn

Wil je de (over)stap maken?

Reageer nu

Het sollicitatieproces

• Jouw sollicitatie wordt beoordeeld door de leidinggevende en recruitment. In verband met de vakantieperiode kan het momenteel langer duren voordat we jouw sollicitatie kunnen beoordelen. Uiterlijk in de week van 12 augustus ontvang je een reactie van ons.
• Een telefonisch kennismaking kan plaatsvinden voordat je wordt uitgenodigd voor een gesprek.
• Na een eerste gesprek, volgt altijd een tweede gesprek. Onderdeel van de tweede ronde is een (online) persoonlijkheidstest* plaats.
• Wanneer we allebei enthousiast zijn na alle gesprekken, volgt een aanbod van recruitment.
• Bij akkoord op het aanbod, word je uitgenodigd voor een indienstgesprek met de HR Adviseur.
• Vervolgens wordt jouw contract opgemaakt en verstuurd. Onderdeel van dit proces is de integriteitsscreening plaatsvinden.

Vragen?