medior operationeel applicatiespecialist (112-meldkamer)

Als medior operationeel applicatiespecialist ben jij de rots in de branding die de centralist in de 112-meldkamer bijstaat op ICT-vlak en facilitair beheer. Een gave baan waarin je elke dag bijdraagt aan de continuïteit van de meldkamer waar de 112-centralisten 24/7 de life-line zijn voor burgers.

Wat ga je doen?

Je start je dag op de meldkamer met een vrolijke goedemorgen en een kop koffie of thee. Dagelijks stem je met collega’s van de Meldkamer Coördinatie Ploeg (MCP) af, welke taken prioriteit hebben. Je vervult de rol van gebruikersondersteuner aan meldkamercentralisten waarbij je jouw kennis vastlegt in beheerdocumentatie en je hierbij de juiste uitvoering van beheerprocessen volgt volgens ITIL en BiSL. Hierin werk je samen in een team van ongeveer twaalf gedreven collega’s op de meldkamer aan optimaal functionerende en veilige voorzieningen en applicaties waarbij je bij- draagt aan een eenduidige standaardisatie op alle meldkamers. De systemen en infrastructuur van de diverse meldkamers worden hiertoe landelijk geharmoniseerd. Je bent verantwoordelijk voor optimale configuratie van de voorzieningen waarmee de werkprocessen op de meldkamer worden uitgevoerd. Daarbij zorg je voor een effectieve en efficiënte werking en de ondersteuning van de gebruikers bij afhandeling van storingen en wijzigingen in de geleverde diensten. Ook werk je nauw samen met collega’s van de andere meldkamerlocaties en de landelijke teams en je wisselt kennis en kunde uit. Dit betekent dat je ook af en toe op een andere locatie te vinden bent. Tenslotte ben je in staat om over grenzen heen te denken en met name samen te werken in netwerken.

Waar ga je werken?

Landelijk Meldkamer Samenwerking (LMS) is een bijzondere werkgever – de enige in zijn soort. Wie in Nederland 112 belt, rekent op directe, professionele hulp. Die begint in de meldkamers van de hulpdiensten: ambulancezorg, brandweer en politie. Daar komen alle noodoproepen binnen, en het zijn de meldkamercentralisten die deze oproepen inschatten, coördineren en indien nodig zorginstructies geven.

LMS is vanuit de politieorganisatie hét servicebedrijf dat alles regelt achter de schermen: van IT en informatievoorziening tot huisvesting en faciliteiten voor het meldkamernetwerk. Onze dienstverlening moet onder alle omstandigheden betrouwbaar zijn – juist daar waar elke seconde telt.

Omdat technologie zich razendsnel ontwikkelt, bewegen wij voortdurend mee. Denk aan de invloed van sociale media, technologische innovaties en veranderende communicatie. LMS is uniek in zijn soort en kijkt actief vooruit: naar de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst.

Bekijk hier onze bedrijfsfilm en ontdek meer op www.landelijkemeldkamer.org

Wie ben jij?

In deze rol bied je fysiek ondersteuning aan meldkamercentralisten. Je vindt het belangrijk om je werk goed af te stemmen en neemt initiatief in het bouwen en onderhouden van zowel in- als externe netwerken. Oftewel: samenwerken en verbindende communicatie is aan jou besteed. Je bent een klantgerichte en proactieve teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden. Ook ben je in staat om snel nieuwe systemen te leren kennen, ze te doorgronden en nieuwe vaardigheden op te doen. De systemen die op de meldkamer worden gebruikt, variëren van C2000, het Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS), het Geografisch Informatie Systeem (GIS), het Incident Notificatie Systeem (INS), telefoniesystemen, audio- en visuele middelen tot ondersteunende systemen voor triage door ambulancemedewerkers. Je beschikt over generalistische kennis van al deze systemen. Tenslotte draai je mee in de piketdienst ter ondersteuning van het operationele proces, wat inhoudt dat je 24/7 beschikbaar bent voor de meldkamerlocatie en de samenwerking met het 24/7 landelijk regiecentrum (het management en monitoringcentrum). De piketdiensten draai je in toerbeurt met je collega’s, je weet van tevoren wanneer jij je piketdiensten hebt. Dit betekent dat jij iemand bent die flexibel is en stressbestendig kan werken in een dynamische omgeving. Daarnaast beschik je over kwaliteitsgerichtheid; je stelt hoge eisen aan de kwaliteit van je eigen werk en bent continu op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren. Je anticipeert op kansen en mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren. Op het gebied van organisatievermogen bepaal je prioriteiten en geef je de benodigde acties, tijd en middelen aan om ervoor te zorgen dat activiteiten plaatsvinden en zaken worden geregeld. Je evalueert de voortgang en stelt waar nodig de planning en opzet bij.

Verder breng je het volgende mee:

• mbo 4 werk- en denkniveau*;
• ervaring als functioneel beheerder of applicatiebeheerder;
• bereidheid om aanvullende certificering te halen en jezelf te blijven ontwikkelen.

Wat wij bieden

De standplaats is Bergen op Zoom. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.052,- en maximaal € 4.735,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden om te groeien in je carrière;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker B, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Interesse?

Bel of mail met Caroline Claasse, teamchef (06 - 50 23 73 49, caroline.claasse@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail je met Eliza de Graaf, recruiter (06 - 18 17 57 70, eliza.de.graaf@politie.nl).

Solliciteer uiterlijk maandag 15 september 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed LMS werk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?
• Het opvragen van referenties kan deel uitmaken van onze selectieprocedure.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van onze selectieprocedure.

• Je hebt een diploma op mbo 4 niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.