Werk mee aan de verwondering
Wij zijn op zoek naar een besluitvaardige en stressbestendige Operationeel Team Lead Meldkamer.
Wat ga je doen?
Als Operationeel Team Lead Meldkamer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, de technische ondersteuning (hardware én software), en de doorontwikkeling van het team Meldkamer. Je creëert optimale omstandigheden waarin jouw team kan excelleren en werkt actief aan het borgen van rust, orde en veiligheid binnen het park.
Je hebt een duidelijke beeld van crisisbeheersing en incidentbestrijding en vertaalt beleid en strategie naar concrete, werkbare acties. Als hiërarchisch leidinggevende definieer je de taken binnen het team, begeleid, train en coach je medewerkers en investeer je structureel in kennisdeling. Je zorgt voor een goede personeelsplanning en toekomstbestendige werkprocessen.
Tijdens incidenten en calamiteiten fungeer jij als eerste aanspreekpunt voor interne en externe partners en neem je de rol van Calamiteiten Coördinator op je. Je onderhoudt korte lijnen met de Manager Integrale Veiligheid en beweegt je soepel in een multidisciplinaire context. Je begrijpt het speelveld van belangen, toont bestuurlijke sensitiviteit en weet hoe je koers houdt – ook onder hoge druk.
Als Operationeel Team Lead Meldkamer:
- Ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van de meldkamer, zowel op technisch (hardware en software) als operationeel (collega’s) vlak.
- Stuur je het team operationeel aan en draag je actief bij aan hun ontwikkeling, motivatie en vakmanschap.
- Vertaal je beleid en visie naar dagelijkse praktijk, waarbij je zorgt voor structuur, prioritering en eigenaarschap.
- Investeer je in kennisdeling, samenwerking en onderling vertrouwen binnen het team.
- Moderniseer je processen op basis van actuele wet- en regelgeving.
- Bouw je bruggen tussen de meldkamer en interne/externe stakeholders en bewaak je een soepele samenwerking.
- Ben je HR-verantwoordelijk: van werving en onboarding tot begeleiding, casuïstiek en verzuim. Hierbij word je uiteraard ondersteund door de HR afdeling.
- Ben je flexibel inzetbaar in lijn met de 24/7 openstelling van de organisatie; je werkt hoofdzakelijk dagdiensten, maar bent er ook op momenten (bijv. avonden of weekenden) wanneer het team jou het meest nodig heeft.
Jouw werkplek
Team Meldkamer heeft de regie bij incidenten en-/of calamiteiten binnen de Wereld van de Efteling. Daarnaast verbindt de meldkamer de Efteling met de buitenwereld. Je adviseert de Manager Integrale Veiligheid, onderhoudt contact met de stakeholders en stuurt het team operationeel aan (in de multidisciplinaire context). Ten tijde van crises adviseer je een ieder met een rol in de crisis-organisatie. Daarbij heb je organisatie- en politiek bestuurlijke sensitiviteit en weet je om te gaan met verschillende belangen.
Wat breng je mee?
Je definieert risico’s en kansen en draagt zorg voor de continuïteit van de meldkamer. Je brengt kennis van de crisisbeheersingsprocessen over op het team. Stressbestendigheid geldt als basisnorm, waarbij je analyserend te werk gaat en besluitvaardig bent. Als spin in het web van een krachtig netwerk ben je verbindend en communiceer je voortdurend met stakeholders. Je vormt een drie-eenheid met de leidinggevenden van de teams Beveiliging en Preventie & Hulpverlening.
Jij:
- Beschikt over een afgeronde mbo+ opleiding.
- Hebt minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een aansturende rol, bij voorkeur in een vergelijkbare omgeving (veiligheid, meldkamer, evenementenorganisatie of zorg/veiligheidssector).
- Bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Hebt aantoonbare kennis van crisisbeheersing, incidentbestrijding en relevante wet- en regelgeving.
- Bent flexibel inzetbaar in wisselende diensten, inclusief avonden en weekenden.
Wat krijg je van ons?
Bij de Efteling werk je vol passie in een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten vakmanschap centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega’s is enorm belangrijk, dus daar krijg je alle ruimte voor.
Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een jaarcontract voor 32 - 38 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
- Salaris tussen €3145 en €4443 per maand op basis van 38 uur per week. Ben je jonger dan 20 jaar dan ontvang jij een percentage van het startsalaris. Dit percentage is afhankelijk van je leeftijd.
- 13e maand.
- 8% vakantietoeslag.
- Reiskostenvergoeding à €0,23 per kilometer, maximaal 100 kilometer per dag.
- 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband van 38 uur per week.
- Gratis toegang tot het park voor jou, je partner en gezinsleden.
- Gratis toegang of korting op de toegang tot meerdere attractieparken in binnen- en buitenland.
Maar er is meer!
Na één jaar heb je recht op een persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar volgens de regeling in de EAR (Efteling Arbeidsvoorwaarden Regelement). De Efteling heeft een goede pensioenregeling en aantrekkelijke Personeelskortingen, zoals onder andere korting op Efteling merchandise en korting op een verblijf bij Efteling Hotels & Resorts. Daarnaast is er de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering met korting op jouw polis. Bovenal bieden we je heel veel werkplezier in de meest unieke omgeving met een enthousiaste groep collega’s!
Solliciteer direct
Heb je interesse om aan de slag te gaan als Operationeel Team Lead Meldkamer? Dan nodigen wij je uit te solliciteren vóór 29 juli. De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere gesprekken.
We vragen alle nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van de Efteling! Gedurende de selectieprocedure zal dit worden besproken.
Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op via werkenbij@efteling.com
Via dit e-mailadres zijn wij bereikbaar voor al jouw vragen over deze vacature. Solliciteren kan via de ‘solliciteer direct’ button.
Wij verheugen ons op jouw sollicitatie!