Customer Support Mederwerker

Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Jij zorgt dat vragen snel en duidelijk beantwoord worden en lost eerste lijn vragen op, zowel telefonisch als per mail. Daarnaast pak je administratieve en terugkerende werkzaamheden op: denk aan gegevens verwerken, operationele activiteiten uitvoeren en kleine operationele zaken regelen.

Jij houdt overzicht, werkt netjes en zorgt dat dingen gewoon gedaan worden. Daarbij werk je volledig op kantoor. Een rol met stabiliteit en structuur, waarin jij het verschil maakt door er te zijn voor onze klanten en collega’s.

Innvolve is een club waar doen belangrijker is dan mooie woorden. Wij geloven in samenwerken zonder poespas en bieden een omgeving waarin je jezelf kunt zijn, waar vertrouwen voorop staat en waar je samen met je collega’s werkt aan succes.

Daarnaast zijn we Microsoft Solutions Partner en helpen we klanten bij het optimaal inzetten van Microsoft-technologie. We werken aan gave projecten bij klanten zoals Zicht, Brand New Day, DAF en Vecozo. En natuurlijk is er ook ruimte voor gezelligheid tijdens kennissessies, teamuitjes en events.

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en ticketsysteem
• Analyseren en oplossen van veelvoorkomende of terugkerende vragen en problemen op basis van opgestelde werkinstructies
• Doorzetten van complexere issues naar de juiste collega’s of specialisten
• Uitvoeren van dagelijks terugkerende Operationele Activiteiten
• Meedenken over verbeteringen in processen en kennisdeling
• Werken in een team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan

• Heb je een opleidingsachtergrond in de richting van MBO 3/4 of HBO (bijv. administratie, klantcontact, office management of vergelijkbaar)
• Ben je communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
• Ben je nauwkeurig en gestructureerd in administratief werk
• Ben je beschikbaar voor 32–40 uur per week, 1 dag thuiswerken is mogelijk
• Ben je klant- en servicegericht en help je anderen graag verder
• Heb je een basiskennis van IT (of ben je bereid om dit te leren)
• Ervaring in klantenservice of hospitality is een pré

Oké, nu genoeg over wat jij voor ons gaat betekenen. Want andersom is misschien wel nóg belangrijker: wat bieden wij jou?

Een prima salaris
Wij begrijpen heel goed dat een lekker salaris belangrijk is. Wij bieden daarom een salaris van €2.500 – €3.500,- per maand, op basis van jouw kennis en ervaring. Zelf iets anders in gedachte? Wij worden graag overtuigd!

Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
We beginnen met een jaarcontract. Bij goed functioneren maken we hier graag een vast dienstverband van!

Flexibel werken
Bij innvolve bepaal je zelf hoeveel uren je per week wil werken, 32u, 36u of 40u. Wel zo handig om dit goed te combineren met jouw privé situatie. Daarnaast is er de mogelijkheid om in deze rol 1 dag per week thuis te werken.

Reiskostenvergoeding
Om jouw reis van huis naar werk te overbruggen, bieden wij een kilometervergoeding van 23 cent per kilometer.

Ontwikkeling
Binnen Innvolve heb je een persoonlijke Coach (Psycholoog NIP) waarbij je terecht kan met vraagstukken over jouw ambitie, werk en privé. Daarnaast kijk je samen met je leidinggevende welke opleidingen en cursussen je kan volgen.

Brabants werkgeluk
Werken bij een Brabantse organisatie met aandacht voor persoonlijke betrokkenheid en gezelligheid, zoals borrels, sportieve uitjes en community events.

Benieuwd naar het complete plaatje? Neem vooral een kijkje op deze pagina voor al onze arbeidsvoorwaarden.