Implementatiemanager Douane Bureau Operaties

Bureau Operaties draagt bij aan de tactische aansturing van de Operatie van Douane Nederland door multidisciplinaire advisering, informatievoorziening en ondersteuning van de directeur Operaties en adjunct-directeur Operaties, het Managementteam Operaties (MTO), de regiodirecties en het DLTC. Bureau Operaties staat ten dienste van de gehele operatie en vormt de schakelfunctie tussen de DG Douane, de landelijke directies en bureaus en de operatie ten behoeve van onder andere parlementaire stukken, uitvoeringstoets en op haalbaarheid van beleid- en besluitvorming en vraagarticulatie op gebied van handhavingsbeleid, bedrijfsvoering en IT.

Je zal komen te werken in een van de vier multidisciplinaire teams (MD team) die Operaties ondersteunt en adviseert om te komen tot een optimaal functionerende Douane. Elk team van circa 11 collega’s heeft haar eigen ‘deel’ van de Douane processen. Deze MD teams ondersteunen de Landelijke Verantwoordelijk Manager (LVM) en/of Regiodirecteur en de Business Owner (IT). Bijvoorbeeld bij het voorbereiden van besluiten op IT gebied door advisering aangaande IT wensen, het beheersen van procesrisico’s en het implementeren van beheersmaatregelen, het maken van procestekeningen, het implementeren van business en IT projecten, het adviseren bij de uitvoering van het Handhavingsplan en (nieuwe) Kadernota’s en regie op veranderingen in de processen en procesmanagement.

Je werkt binnen het team nauw samen met adviseurs kwaliteit maar ook met procestekenaars, procesregisseurs, de business regisseur IT en de ketenregisseur. Buiten het team werk je onder andere samen met de landelijk verantwoordelijk manager, teamleiders, procesexperts en projectleiders. Je zal voornamelijk implementatietrajecten doen in de portefeuille ‘expertisecentra, centrale en ondersteunende processen’. Denk hierbij aan bezwaar & beroep, terugbetalen, innen & invorderen en fraude team, maar ook de landelijk tarief, waarde en oorsprong teams, alsook het landelijk contact center aangaande vragen en klachten vanuit bedrijven. Tot slot behoren het laboratorium en landelijke taken in het kader van VGEM tot deze portefeuille.

Werken bij Bureau Operaties betekent dat je kiest voor een dynamische omgeving. Je coördineert binnen het portfolio van het MD-team wanneer er wijzigingen zijn in bijvoorbeeld nieuwe wetgeving, procesinnovaties en IT- aanpassingen. Je brengt de impact van de wijziging in kaart voor de Operatie. Dit doe je door het opstellen van implementatieplannen bij grotere implementaties. Daarbij zorg je voor een goede samenwerking en planning binnen het implementatieteam samen met stakeholders zoals de business owner en business regisseur IT. Het verzorgen van een periodieke rapportage over de voortgang en kwaliteit van de implementatie hoort daar ook bij. Je levert een bijdrage aan het uniformeren en professionaliseren van implementatie management binnen de Douane waarbij je zorgt voor een goede communicatie tussen het bedrijfsleven en de Douane.

"Een buitengewoon uitdagende baan in een veelzijdig werkterrein. Samen met je collega’s in het projectteam lever je een belangrijke bijdrage aan de uitgebreide veranderportefeuille. En dit doe je voor de operatie van de Douane, onze opdrachtgevers en klanten van de Douane!" - Danny, teamleider.

Voor deze functie gaan we uit van het werk- en denkniveau op HBO niveau. Bij voorkeur in de richting van bestuurskunde of bedrijfskunde. Of je toont dit aan met relevante werkervaring.

• Je hebt minimaal een jaar ervaring met projectmanagement, implementatiemanagement en/of het doorvoeren van uitgebreide en ingewikkelde veranderingen binnen een complexe organisatie.
• Je hebt ervaring met PRINCE2 en bij voorkeur ook kennis van Scrum en Agile.
• Je hebt kennis van business- en IT-processen.
• Je bezit uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie vaardigheden.
• Je neemt initiatief en bent zelfstandig en doortastend.

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Op 01 juli vindt de brief en cv selectie plaats.
• Op 17 juli vinden de selectiegesprekken plaats.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.