Wat is vereist? Mbo werk- en denkniveau Recente werkervaring bij een telefonische frontoffice Affiniteit met volkshuisvesting is een pré Kennis van automatiseringssystemen en goede digitale en administratieve vaardigheden Kennis en vaardigheden m.b.t. het aannemen van reparatieverzoeken is een pré Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift Je bent resultaatgericht, klantvriendelijk en staat sterk in je schoenen Je herkent je in Velison's kernwaarden: eigenaarschap, initiatiefrijk, inlevingsvermogen en samenwerken Wat krijg je? €3.203 - € 4.003 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring, conform de Generieke Functiematrix schaal F - Procesondersteuner III) 28-urige werkweek 189,8 vakantie-uren o.b.v. 36-urige werkweek Laptop en telefoon in bruikleen 4% eindejaarsuitkering en vergoeding woon-werk verkeer Wat doe je? 45% Calls beantwoorden 45% Integraal team ondersteunen 5% Administratie 5% Intakegesprekken voeren Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan. Interesse Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op. Debbie van Leeuwen HRM Adviseur [email protected] +31682279513 Vacature Als Medewerker Frontoffice bij Velison Wonen behandel je samen met je collega’s alle eerstelijns communicatie met huurders en relaties. Tegelijkertijd werk je nauw samen met de backoffice, waardoor je een echte spin in het web bent voor Velison. Dit maakt de functie zeer divers. De belangrijkste taak binnen de functie is het bemannen van de telefoonlijn. Daarnaast beantwoord je vragen in de mail en vanuit het huurdersportaal en help je huurders en relaties vanachter de ontvangstbalie. s 'Middags bied je ondersteuning aan het integraal team. Je biedt bijvoorbeeld administratieve ondersteuning voor dagelijks onderhoud door het maken van reparatieverzoeken of maakt afspraken met huurders en aannemers. Verder hou je voor de afdeling Verhuur intakegesprekken met nieuwe huurders. Ten slotte zorg je voor diverse administratieve ondersteuning en afhandeling zoals het archiveren van documenten en het verwerken van huuropzeggingen, mailingen en fysieke post. Je komt te werken in het Team Frontoffice, waarmee je weer onderdeel bent van het Integraal Team Dagelijks Onderhoud, Verhuur en Frontoffice. Elke medewerker in het Frontoffice team heeft een eigen expertisegebied waarbinnen hij of zij de expert is en zijn of haar collega's up-to-date houdt van de laatste informatie. Als je het leuk vindt om met veel verschillende mensen te praten, graag nieuwe dingen leert en om kan gaan met moeilijke gesprekken, dan is dit een baan voor jou.

Groeipad

Bij Velison Wonen krijg je volop de ruimte om je te ontwikkelen. Je kunt workshops, trainingen en webinars volgen en gebruikmaken van het opleidingsbudget. Daarnaast heb je een persoonlijk loopbaanbudget van € 900,- per jaar (bij 36 uur) om te besteden aan je professionele ontwikkeling.

Medewerker Frontoffice

Werken bij Velison Wonen

Velison is een kleine, ambitieuze woningcorporatie. Wij zetten ons volledig in voor onze huurders en woningzoekenden. Actief aanwezig in de wijk, de straat en de samenleving, zorgen we ervoor dat onze huurders zich thuis voelen, zowel in hun huis als in hun buurt. Met veel energie pakken we belangrijke uitdagingen aan, zoals verduurzaming, woningtekort, leefbaarheid en betaalbaarheid. Wij geloven dat prettig wonen bijdraagt aan een fijn leven en een leefbare wijk. Wanneer dat lukt, is onze missie geslaagd.

Velison Wonen verhuurt 3.800 woningen in de gemeente Velsen, waaronder de kernen in IJmuiden, Velsen-Noord, Velserbroek en Santpoort-Noord. Bij ons werken betekent deel uitmaken van een hecht, compact team dat elkaar goed kent en altijd klaarstaat voor de ander.

Bekijk bedrijfsprofiel van Velison Wonen

IJmuiden
49 medewerkers
60% / 40%
Gem. leeftijd 50 jaar
Casual
Thuiswerkmogelijkheden

Sollicitatieproces

HR belt je om een kennismakingsgesprek in te plannen

Kennismakingsgesprek met leiddinggevende en collega in het vak

Tweede gesprek met andere collega's

Arbeidsvoorwaardengesprek met HR

Save Apply

Report job

Medewerker Frontoffice

Groeipad

Werken bij Velison Wonen

Sollicitatieproces

Medewerker Frontoffice Woningmakelaardij

Frontoffice medewerker

Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Ervaren medewerker Frontoffice (parttime 3 dagen)

Vacature Frontoffice medewerker A