Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk? Met een mooi salaris wie weet is deze functie bij een van onze klanten in de regio Utrecht dan wat voor jou. Mocht je jezelf maar deels in de functie omschrijving herkennen. Stuur ons dan gerust een berichtje dan kijken we samen of er wel wat mogelijk is.
Functieomschrijving:
- Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
- Waar mogelijk de aanvraag zelf uitvoeren of doorrouteren naar een 3e lijn oplosgroep
- Toekennen van rechten op mappen, distributielijsten en software via tooling
- Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
- Aanmaken bedrijfsapplicatie accounts via tooling
- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
Eisen:
- Minimaal één jaar ervaring op een ICT Servicedesk
- Maximale reistijd 1 uur
- MBO 4 richting ICT
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Wensen:
- ITIL V3/4
- Ervaring met TOPdesk/vergelijkbaar servicedesk applicatie is een pré
- Ervaring met MacOS besturingssysteem
Competenties:
- Analytisch
- Zorgvuldig
- Zelfstandig
- Klantgericht
- Sociale en communicatieve vaardigheden
- Effiecient
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €3.224,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werkschema:
- Dagdienst
- ma-vr
Werklocatie: Fysiek
Report job
