Bij eServiceware zorgen we ervoor dat je je vanaf dag één helemaal op je plek voelt. We vinden het belangrijk dat je niet alleen de functie, maar ook het team en de werksfeer goed leert kennen. Daarom krijg je de kans om je toekomstige collega’s alvast te ontmoeten, zodat je precies weet wie je in je team hebt en in welke gezellige, betrokken sfeer je terechtkomt.
Kijk snel mee en ontdek wie je toekomstige collega’s zijn!
Word dé rots in de branding voor onze gebruikers – als support medewerker.
haal je plezier uit het delen van jouw kennis? Zoek je een plek waar je gewoon lekker kunt doen waar je goed in bent? Dan zou dit zomaar eens jouw nieuwe werkplek in ons team kunnen zijn.
Groei jij met ons mee?
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor het oplossen van complexe vragen bij het gebruik van Visma software? Als ervaren support medewerker speel jij een sleutelrol in het waarborgen van tevreden klanten. Jij weet als geen ander hoe je snel, vriendelijk en doeltreffend ondersteuning biedt. Met jouw scherpzinnigheid en ervaring draag je bij aan het verbeteren van onze service én de klantbeleving. Je vindt het ook leuk om die kennis uit te dragen via o.a. online trainingen!
Sluit je dan nu aan bij ons gedreven team waar jouw expertise écht het verschil maakt!
Waar jij het verschil maakt
Als supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Visma software-gebruikers. Jij zorgt ervoor dat hun vragen snel én goed worden beantwoord. Geen dag is hetzelfde – dit is wat je ongeveer kunt verwachten:
- Je helpt klanten via e-mail, telefoon en chat, en kijkt live met ze mee via Anydesk
- Je analyseert problemen en vindt een passende oplossing (of voorkomt dat het probleem terugkomt)
- Je denkt mee met klanten en geeft advies over het gebruik en de optimalisatie van Visma-software
- Je legt veel vast in ons helpdesksysteem
- Je houdt onze kennisbank up-to-date met duidelijke FAQ’s
- Je schakelt met ons ontwikkelingsteam om feedback van klanten te vertalen naar verbeteringen
- Je verzorgt regelmatig online trainingen en webinars, zodat klanten zelf ook slimmer met de software leren werken
Dit ben jij
- Je hebt het lef om in het diepe te springen én het vertrouwen dat je samen met je team altijd weer bovenkomt.
- Jij bent iemand die snel schakelt, helder communiceert en energie haalt uit het helpen van anderen.
Verder breng je het volgende mee:
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en het Engels gaat je ook prima af – communicatie is jouw kracht
- Je denkt in oplossingen en blijft rustig, ook als het druk is
- Je hebt technische feeling en affiniteit met ERP-software
- Klanten help je graag en op een manier die écht bij hen past
- Je werkt zelfstandig, maar voelt je ook thuis in een team
- Je werkt en denkt op HBO niveau
Wat wij jou bieden
- Een goed salaris tussen de € 3.000 en € 4.000 bruto per maand, passend bij je ervaring
- Reiskostenvergoeding
- Een moderne laptop en headset met een eigen vaste werkplek – alles wat je nodig hebt om goed te werken
- Flexibiliteit: 1 thuiswerkdag per week
- Prima pensioen regeling
- Ruimte om te blijven groeien, met volop mogelijkheden voor training en opleiding
- Een hecht team van collega’s die niet alleen professioneel zijn, maar ook gezellig en vooral jou willen helpen
- Uitzicht op een vast contract – we investeren graag in de lange termijn
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij jouw inzet
Bij ons draait het om plezier in je werk, ruimte voor ontwikkeling en het gevoel dat je ertoe doet.
