Wil jij bijdragen aan een klantgerichte transformatie binnen een dynamische pensioenorganisatie? Ben jij sterk in kennismanagement en implementatie van veranderingen? Solliciteer dan nu naar de functie van Kennis & Implementatie Lead bij Athora!
Wat je over ons moet weten?
Wij zijn Athora Netherlands, een verzekeringsbedrijf met de bekende merken Zwitserleven en Reaal. Wij houden ons voornamelijk bezig met pensioenen en levensverzekeringen op de Nederlandse markt. Dat doen wij als onderdeel van een Europese groep met vestigingen in Ierland, het Verenigd Koninkrijk, België, Duitsland en Italië. Wij zijn een sterk bedrijf met ruim één miljoen klanten en wij willen de komende jaren doorgroeien tot een van de belangrijkste spelers in de snel veranderende pensioenmarkt. Daarom zoeken wij mensen die niet terugdeinzen voor verandering, die van aanpakken weten, die de ambitie hebben om resultaten neer te zetten en die daarom het beste uit zichzelf en hun team weten te halen. Slimmer samen, noemen wij dat.
Wat ga je doen?
Als Kennis & Implementatie Lead ben je verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van een effectieve kennisstructuur en voor het gecontroleerd en gestructureerd implementeren van veranderingen binnen de Personal Solutions afdeling. Vanuit je leidende rol op het kennisdomein zorg je ervoor dat collega's beschikken over actuele en toegankelijke informatie, dat kritische kennisgebieden en key processen bekend en inzichtelijk zijn, en dat processen verlopen via gestandaardiseerde en geoptimaliseerde werkmethodes.
Vanuit je leidende rol op het implementatiedomein begeleidt je implementatie (zowel de technische als de menselijke kant) binnen de Personal Solutions afdeling van nieuwe processen en systemen die worden opgeleverd vanuit onze BizDevOps teams, waarbij het monitoren en tracken van de beoogde business waarde van groot belang is. Je beheert de veranderbacklog en je faciliteert de feedbackloop om zo de kwaliteit van klantinteracties zeker te stellen. Je speelt een sleutelrol in het verhogen van efficiëntie en klanttevredenheid en het toekomstbestendig maken van de afdeling Personal Solutions. Verder fungeer je als brug tussen IT en business en werk je nauw samen met de Product Owners van de BizDevOps teams.
Taken en verantwoordelijkheden
Kennismanagement (40%): structureren van kennis, beheren van databases, afstemmen met stakeholders, begeleiden van kennisoverdracht, borgen van standaardisatie.
Implementatiemanagement (45%): uitvoeren van implementatieplannen, coördineren van projectfases, bewaken van planning en kwaliteit, borgen van business waarde tracking.
Verandercommunicatie & Stakeholdermanagement (10%): informeren van collega's, aanspreekpunt voor vragen, organiseren van kennissessies.
Monitoring & Evaluatie (5%): evalueren van implementaties, uitvoeren van lessons learned, rapporteren aan management.
Je rapporteert direct aan de manager Personal Solutions
#LI-DNI
Wat vragen we van jou?
Sterke analytische vaardigheden en vermogen om complexe materie begrijpelijk te maken.
Communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling.
Ervaring met verandermanagement en agile/scrum-werkwijzen.
Kennis van pensioenproducten, klantbediening en relevante wet- en regelgeving.
Projectmanagementervaring (Prince2, IPMA, Agile is een pré).
Wat krijg je van ons?
Je krijgt pakweg 900 collega’s die allemaal vinden dat ze bij een bijzonder bedrijf werken. Je krijgt de mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan het maatschappelijk relevante thema van pensioenen. Wij zorgen ervoor dat je pensioen goed geregeld is, zodat je zorgeloos kan genieten van je oude dag.
Jij krijgt de kans om echt het verschil te maken als het gaat om duurzaamheid, omdat we in onze bedrijfsvoering en onze beleggingen al jaren de toon aangeven. Uiteraard krijg je een (flexibele) werkplek op een van onze kantoren die behoren tot de beste 7% van de wereld, echt waar. En omdat je ook regelmatig thuis zult werken, ontvang je een budget om je thuiswerkplek goed in te richten.
In ruil voor jouw inzet, talent en vaardigheden krijg je naast je salaris plus een vakantietoeslag en een dertiende maand, 27 vakantiedagen (bij een contract van 36 uur) en een OV-kaart of reiskostenvergoeding voor de dagen dat je naar kantoor komt. En, niet onbelangrijk vinden wij, je krijgt elk jaar een goed opleidingsbudget, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Zo krijg je de kans om door te groeien, binnen ons bedrijf of daarbuiten.
Salaris per maand:
Op basis van cao schaal Hay 16 is de range € 4953 tot € 6604 op basis van 36 uur.
Enthousiast?
Reageer dan snel via onderstaande button! Mocht je vragen hebben, kun je contact opnemen met Fallon of Eveline via recruitment@athora.nl.
Een Pre-Employment Screening is onderdeel van het Athora onboardingsproces.
Wij werken goed samen met onze preferred suppliers. Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.