Next level uitdaging voor next level leiders
Met ongeveer 1700 collega’s is Teleperformance Suriname een serieuze speler in de contactcenter branche. Een speler ook met een gezond ambitieniveau als het op financiële performance, klant- en medewerkerstevredenheid aankomt. Om het volgende level te bereiken, zijn next level leiders nodig. Mensen die het reilen en zeilen van de contactcenter branche kennen, die strategische ambities naar uitvoerbaar beleid kunnen vertalen en weten hoe zij collega’s op alle organisatieniveaus meevoeren. Leiders, kortom, die het behalen van het volgende niveau niet als een abstracte ambitie, maar als een concrete KPI beschouwen. En er zijn voor hun teams. En alle andere collega's. Ben jij zo’n leider? Dan is dit dé kans om in zonnige omstandigheden blijvende impact te maken!
De propositie
Teleperformance nodigt (ervaren!) managers uit om op avontuur te gaan. In Suriname. Voor 1 tot 3 jaar. Een all inclusive belevenis, want als het op praktische zaken zoals huisvesting aankomt, word je volledig ontzorgd. Hoe blijven wij de aanjager in Paramaribo voor wat betreft werknemersgeluk en tevreden opdrachtgevers? Hoe implementeren we internationale best practices? En hoe introduceren we technologische innovaties? En vooral; Hoe blijven wij de Surinaamse cultuur koesteren binnen al deze veranderingen? Het zijn vragen die jij, samen met jouw team, onderzoekt én beantwoordt!
De posities
Als Business Unit Manager zoek én vind je de juiste balans tussen medewerker tevredenheid, evoluerende klantwensen en financiële targets. Je trekt intensief op met support afdelingen en jouw team van teamleiders en contact center agenten. Mensen die je continu stimuleert en uitdaagt om meer uit zichzelf (en elkaar) te halen.
Voor de meest ervaren leiders is er de positie van Contact Center Manager. Ontwikkel een krachtige visie op impactvolle projecten en/of locaties, creëer draagvlak en tractie voor je plannen, kom tot een ‘strategisch strijdplan’ en breng dit, samen met ‘jouw’ Business Unit Managers, teamleiders en contact center collega’s naar de finish.
Waarom jij (hopelijk) één van onze senior managers bent
Omdat je ons daarvan kunt overtuigen . Bijvoorbeeld op basis van een stevig contactcenter track-record of vergelijkbare rollen in snel evoluerende werkomgevingen.
Omdat je er nu al naar uit kijkt om voor 1-3 jaar in Suriname te werken én wonen.
Omdat je een leider bent die bij succes naar anderen en bij tegenslag naar zichzelf wijst.
Omdat je passie voor het werkgeluk van collega’s koppelt aan financieel en procesmatig inzicht.
Omdat je een ‘hard rennen, hard vallen, snel opstaan en sneller doorgaan’ mentaliteit hebt.