Jouw uitdaging
Sta jij bekend om je heldere communicatie, klantvriendelijkheid en je talent om serviceverzoeken soepel op te lossen? Ben je graag het aanspreekpunt én de spil waar alles om draait? Kom dan werken bij van de Klok als Servicedeskmedewerker! Bij ons draait het om méér dan bouwen. Wij gaan voor bewonerstevredenheid—ook ná de oplevering van een woning. Als servicedeskmedewerker ben jij samen met je team de centrale vraagbaak voor alle meldingen rondom onderhoud en herstel. Denk aan lekkende kranen, piepende deuren of andere ongemakken: jij zorgt ervoor dat het opgelost wordt.
Jouw focus
- Je neemt telefonisch serviceverzoeken aan, vraagt goed door en registreert alles nauwkeurig.
- Je beoordeelt meldingen, plant slim in en houdt de regie tot het verzoek is afgehandeld.
- Je zorgt dat de juiste facturatie plaatsvindt voor niet-garantie werkzaamheden.
- Je bewaakt de klanttevredenheid en zorgt dat onze klanten écht geholpen zijn.
Dit breng jij mee
- Je hebt MBO werk- en denkniveau en affiniteit met de bouw.
- Je hebt enige ervaring in een soortgelijke functie of je bent gemotiveerd om te leren
- Je hebt een proactieve en flexibele werkhouding
- Je communiceert makkelijk, bent klantgericht en werkt precies.
- Je bent handig met MS Office en leert snel met andere systemen werken.
Dit bieden wij jou
- Impact | een sleutelrol rondom onze bewonerstevredenheid.
- Uitdaging | een dynamische werkomgeving, ruimte voor eigen initiatief en complexe vraagstukken. Je krijgt de kans om te werken in verschillende organisaties binnen onze holding.
- Samenwerking | werken in een professioneel team dat innovatie en collegialiteit hoog in het vaandel heeft.
- Ontwikkeling | Ruimte om je kwaliteiten volledig te benutten en jezelf verder te ontwikkelen. Bijvoorbeeld via ons eigen kennisdelingsprogramma ‘KlokSchool’, door het volgen van externe opleidingen of via individuele coaching
- Ontspanning | Ben je een wielrenner? Hardloper? Wil je Hyrox uitproberen, of doe je liever een potje Padel? In ‘Fit de Klok rond’ zijn alle activiteiten mogelijk.
- Arbeidsvoorwaarden | een uitstekend salaris, winstdeling, pensioenregeling en 30 vakantiedagen.
Mee bouwen aan morgen?
Bij KlokGroep krijg je de ruimte én het vertrouwen om echt impact te maken. Samen bouwen we aan een digitale én fysieke toekomst – duurzaam, efficiënt en mensgericht.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Verwacht aantal uur: 32 – 40 per week
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Collectieve zorgverzekering
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Gezondheidsprogramma
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Winstdeling
Werklocatie: Fysiek