Wat je gaat doen
Als Manager Sales Support geef je leiding aan een essentiële afdeling binnen de winkelorganisatie. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van processen die direct bijdragen aan een efficiënte operatie, een gezonde personeelsinzet en het behalen van financiële doelstellingen. Je combineert strategisch inzicht met betrokkenheid op de werkvloer en bent een vaste waarde binnen het winkelmanagementteam.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Opstellen, bewaken en analyseren van loonkostenbudgetten en bezettingsplanningen, met oog voor zowel financiële kaders als werkdruk en klantbeleving.
- Vertalen van financiële data naar operationele keuzes: je adviseert het managementteam op basis van trends, forecasts en afwijkingen.
- Adviseren over workforce management en zorgen voor een optimale personeelsinzet, afgestemd op bezoekersaantallen en winkelbehoeften.
- Opstellen van rapportages en analyses die inzicht geven in prestaties, trends en verbetermogelijkheden, en deze vertalen naar concrete acties.
- Onderhouden van duurzame samenwerkingen met interne en externe stakeholders, waaronder collega’s van Finance, HR, Controlling en programmamanagement.
- Coördineren van receptie, bezoekersregistratie en administratieve HR-ondersteuning, waaronder recruitment en onboarding.
- Leidinggeven aan de afdeling Sales Support en het begeleiden van het team in hun ontwikkeling en dagelijkse werkzaamheden.
- Ondersteunen van winkelprocessen en bijdragen aan een soepele dagelijkse operatie.
- Meedraaien in duty-diensten en tijdelijk de eindverantwoordelijkheid dragen voor de winkel.
Jouw positie binnen het managementteam:
In deze rol ben je een volwaardig lid van het winkelmanagementteam. Je brengt structuur, overzicht en advies in op het gebied van planning, budgettering, controlling en procesoptimalisatie. Je schakelt moeiteloos tussen strategische vraagstukken en operationele uitvoering, en draagt bij aan een cultuur waarin samenwerking, ontwikkeling en resultaat hand in hand gaan.
Op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week) kun je, conform onze cao, rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
- 30 vakantiedagen per jaar
- Een persoonlijk vitaliteitsbudget van maximaal € 500,- per jaar
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.943,- en € 5.632,- (schaal 10), afhankelijk van je kennis en ervaring
- 8% vakantietoeslag
- Een goede pensioenregeling
- Jaarlijkse winstdeling tussen de 2% en 6%, afhankelijk van het bedrijfsresultaat
- Een variabele beloning tot maximaal 12,5% per jaar, gekoppeld aan de resultaten van de organisatie
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer. Woon je verder dan 22 km van de werklocatie? Dan ontvang je na je proeftijd een NS Business Card
- 20% personeelskorting bij de Bijenkorf
We zoeken een ervaren professional die eigenaarschap toont, overzicht bewaart en met vertrouwen schakelt tussen strategie en uitvoering. Je draagt bij aan het versterken van teams, het verbeteren van processen en het realiseren van winkeldoelstellingen.
Harde functie-eisen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting als bedrijfskunde, finance of controlling.
- 3 - 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur met een focus op financiële sturing en operationele ondersteuning.
- Ervaring met het opstellen en analyseren van financiële rapportages en het werken met KPI’s.
- Je beheerst de Nederlandse taal op minimaal B1-niveau.
- Je bent flexibel inzetbaar en bereid om duty-diensten te draaien wanneer dat nodig is voor de continuïteit van de winkel.
Vaardigheden en kwaliteiten:
- Je kunt financiële data interpreteren, verbanden leggen en onderbouwde adviezen geven.
- Je begeleidt je team op een coachende manier en creëert een omgeving waarin mensen zich kunnen ontwikkelen en verantwoordelijkheid durven nemen.
- Je werkt effectief samen met collega’s binnen de winkel, het servicekantoor en externe partners. Je weet verbinding te maken en belangen te overbruggen.
- Je neemt verantwoordelijkheid, ziet kansen en zet ideeën om in concrete verbeteringen.
- Je werkt planmatig en doelgericht, met oog voor kwaliteit, kostenbeheersing en duurzame oplossingen.
