Procesbegeleider participatiewet SMZ

Arbeid en gezondheid

Werken doet goed. Wij willen dat zoveel mogelijk mensen mee kunnen doen in de maatschappij, waar mogelijk met arbeid. Als procesbegeleider heb je contact met onze klanten over hun sociaal medische beoordeling en ben je verantwoordelijk voor de regievoering op dossiers.

Werken als procesbegeleider bij UWV

Als procesbegeleider bij UWV regisseer en bewaak je proactief de dossierbehandeling, zowel voor de logistieke als inhoudelijke afhandeling. Daarbij vorm je je een beeld van het vraagstuk, wat gericht is op het zo optimaal mogelijk verlopen van het beslisproces. Je beslist, binnen de voorgeschreven termijnen, op basis van wet- en regelgeving en interne kaders over het vraagstuk. Tevens draag je zorg voor de administratieve verwerking en de communicatie richting de klant. Dit maakt dat jij te allen tijde klantgericht handelt en dat je kwaliteit altijd hoog in het vaandel hebt staan.

Wat heb je nodig?

Goed kunnen samenwerken

Onze dagelijkse dienstverlening realiseer je niet alleen, maar samen met je collega’s. Bij UWV werken we in teamverband. Goed kunnen samenwerken is binnen de functie van procesbegeleider essentieel. Je zal veel overleggen met collega’s om zo samen het juiste voor de klant te kunnen doen.

Organiseren van je eigen werk

Als procesbegeleider heb je een groot klantenbestand. Elke klant dient daarin de dienstverlening te krijgen die hij of zij kan verwachten van UWV. Om daarin goed het overzicht te houden, ben jij een kei in het organiseren van je eigen werk.

Kwaliteitsgerichtheid

Kwaliteit staat bij UWV hoog in het vaandel. Onze klanten mogen van UWV verwachten dat de beoordeling die zij krijgen kwalitatief in orde is. Je neemt hierin het initiatief om samen met collega’s de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Besluitvaardig

Als procesbegeleider neem je beslissingen over vraagstukken binnen de geldende wet- en regelgeving. Jij durft deze beslissingen overtuigend te nemen en bent in staat om dit helder uit te kunnen leggen aan onze klanten.

Eigenaarschap

Je voelt je verbonden met het werk en neemt initiatieven om de dienstverlening naar onze klanten samen met collega’s te verbeteren, daarbij stel je je proactief op. Je hebt regie op je eigen ontwikkeling en op de ontwikkeling van het team.

Als procesbegeleider ben je in staat te begrijpen wat elke klant nodig heeft voor een goede afhandeling van de vraag die bij ons wordt neergelegd. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen professioneel handelen. Je bent iemand die zelfstandig kan functioneren, initiatief en verantwoordelijkheid neemt en kan functioneren in een team. Er wordt veel waarde gehecht aan goede communicatieve en contactuele vaardigheden. Je kunt goed samenwerken en luisteren. Je vindt vernieuwen belangrijk en je weet je collega’s daarin mee te nemen.

Je functioneert op minimaal MBO 4-niveau (HBO niveau is een pré) en je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Je kent wet- en regelgeving van de sociale verzekeringen. Je bent bereid om te werken op de verschillende locaties van ons districtsteam.

Divisie Sociaal Medische Zaken (SMZ) kijkt bij ziekte wat iemand nog wél kan. Of maakt met cliënten afspraken over inspanningen om vanuit ziekte terug te keren op de werkplek. Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde beoordelen dagelijks of en hoe mensen met een arbeidsbeperking toch kunnen meedoen met de maatschappij, in nauwe samenwerking met collega’s uit andere disciplines. Zo geven wij samen inhoud aan zinvol werk.

De vraag naar sociaal-medische beoordelingen neemt voortdurend toe. UWV kan deze vraag niet opvangen zonder veranderingen in de organisatie en werkwijze door te voeren. UWV kiest voor een nieuwe strategie waarmee ze de menselijke maat en de sociaal-medische dienstverlening weer centraal stelt zodat mensen zich beter gezien, gehoord en geholpen voelen en zij weer perspectief hebben op het kunnen meedoen in de maatschappij.

Voor meer informatie over de functie en de procedure kun je contact opnemen met:

Lydia Sanders, Manager Uitvoering SMZ,

e-mail: [email protected]; tel.nr: 06-21 85 84 18

of met

Arno Breed, Districtsadviseur Administratief Juridisch

e-mail: [email protected], tel.nr. 06-31 98 04 32